اگر جلسات و بحث‌ها در نمایشگاه Open Banking UK و اروپا در 18 تا 19 اکتبر اتفاق بیفتد، پرداخت‌های تکرارشونده متغیر (VRPs) علاقه و هیجان زیادی را در سراسر اکوسیستم، از جمله در میان بازرگانان، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت (PSP) ایجاد می‌کنند. ) و بانک ها.
دلیل هیاهو این است که VRP ها تقریباً از هر نظر نتایج بهتری نسبت به کارت روی فایل و بدهی مستقیم ارائه می دهند.
هدف این مقاله این است که این مزایا را از طریق نمونه‌هایی از تجربیات یکپارچه کاربر زنده کند و سپس آنچه را که برای به ثمر رساندن آنها لازم است در نظر بگیرد.
جایگشت های تجربه کاربر را در نظر بگیرید
به طور معمول، راه‌اندازی VRP آسان‌تر از روش‌های پرداخت جایگزین است - کارت روی فایل یا بدهی مستقیم - زیرا نیازی به وارد کردن دستی داده‌ها نیست، اما تأیید هویت قوی مشتری (SCA) و تأیید اعلان فشار فوری وجود دارد.
هر یک از مثال‌های تجربه کاربر که در ادامه می‌آیند، بر اجرای پرداخت بر خلاف راه‌اندازی تمرکز دارند و دارای سه متغیر هستند:
(1) طرفی که پرداخت را آغاز می کند،
(2) آیا مقدار متغیر است یا سازگار،
(3) آیا زمان بندی متغیر یا سازگار است.
مورد استفاده 1: "پرداخت تجارت الکترونیک با یک کلیک". این معمولاً توسط کاربر آغاز می شود و شامل مقدار متغیر و زمان بندی متغیر است. برای مثال، مصرف‌کننده‌ای در حال خرید لباس‌های آنلاین است و وقتی نوبت به تسویه‌حساب می‌رسد، می‌تواند با یک کلیک یا ضربه، هزینه کالاهای انتخابی خود را بپردازد. نیازی به ورود CVV، اعلان فشاری و رمز عبور یک بار مصرف نیست. با حداقل "کلیک" از طرف مصرف کننده، UX کلی یکپارچه است.
مورد استفاده 2: «پرداخت دوره‌ای خودکار» توسط تاجر آغاز می‌شود، با مقادیر و زمان‌بندی ثابت. این می تواند به شکل یک اشتراک معمولی یا انتقال به یک حساب سرمایه گذاری باشد. قبل از شروع پرداخت، تاجر می تواند بررسی کند که آیا وجوه موجود است یا خیر و به کاربر اطلاع دهد که در صورت عدم وجود وجه اقدام کند. در این مثال، VRP بهتر از کارت روی فایل است، جایی که بازرگانان توانایی بررسی وجوه کافی برای اطمینان از موفقیت پرداخت در اولین تلاش را ندارند. در حالی که پرداخت از طریق بدهی مستقیم به تاجر امکان بررسی وجوه کافی را نمی دهد.
مورد استفاده 3: «پرداخت مکرر خودکار» مشابه مثال قبلی است، زیرا توسط بازرگان آغاز شده و زمان‌بندی ثابتی دارد، اما تفاوت آن این است که مقدار متغیر است. پرداخت قبض آب و برق به عنوان یک پرداخت تکراری خودکار در نظر گرفته می شود و مانند حالت استفاده دوم، وجوه را می توان از قبل بررسی کرد. این امکان برقراری ارتباط بهتر با مشتری را فراهم می کند و به تجربه کاربری مثبت کمک می کند.
مورد استفاده 4: "پرداخت یکباره خودکار". این جایگشت توسط بازرگانان آغاز می شود و معمولاً شامل مقدار متغیر و زمان بندی متغیر است. کاربران می‌توانند از طریق برنامه‌های سواری یا حمل‌ونقل عمومی، پارکینگ یا در فروشگاه‌های بدون صندوق‌دار پرداخت کنند. اینها همه تجربیات حضوری هستند که در آن پرداخت خودکار در پس‌زمینه است. استفاده از VRP به این معنی است که برخلاف کارت روی فایل، هیچ مشکل احتمالی در احراز هویت 3D Secure وجود ندارد و امکان انقضای کارت وجود ندارد.
مورد استفاده 5: "پرداخت مبتنی بر قوانین خودکار" توسط تاجر هر بار با همان مبلغ آغاز می شود، اما با زمان بندی متغیر. خدمات پرداختی، مانند شارژ خودکار تلفن همراه یا شارژ خودکار پیش پرداخت، در این مثال آمده است. اگر موجودی شما به "x" رسید، می توانید شارژ خودکار را با مقدار "y" فعال کنید تا مطمئن شوید که هرگز کوتاهی نمی کنید. در اینجا نیز VRP تجربه کاربری بهتری را ارائه می‌کند، با توجه به اینکه با کارت روی فایل، احتمال مشکلات 3D Secure یا انقضای کارت وجود دارد.
به طور خلاصه، همه این جایگشت‌ها یک چیز مشترک دارند، و آن این است که تجربه کاربر مصرف‌کننده برای راه‌اندازی اولیه و شروع پرداخت، برتر از تجربه ارائه‌شده توسط گزینه‌های جایگزین است. و البته، تاجر از مزایای متعددی مانند تسویه سریع‌تر، کاهش هزینه‌های عملیاتی، کاهش هزینه‌های هر تراکنش در مقابل کارت روی فایل، و افزایش تبدیل بهره می‌برد. مورد دوم در نتیجه راه اندازی آسان تر کاربر و ارتباط بهتر کاربر برای اجرا، از جمله تایید وجوه، جلوگیری از شکست است.
اختلافات
فراتر از راه اندازی و اجرای پرداخت، VRP همچنین فرصتی برای بهبود مدل بازپرداخت وجه ارائه می دهد.
امروزه، کاربران می توانند انتظار داشته باشند که بین 30 تا 90 روز منتظر بمانند تا بازپرداخت شارژ برطرف شود و برای بازرگانان، هزینه های پرهزینه ای در بر دارد. به عنوان یک صنعت، ما این فرصت را داریم که این عدم تعادل را با توسعه و استقرار یک فرآیند داوری که ارزان‌تر و سریع‌تر برای ارائه نتایج بهتر برای همه درگیرها باشد، جبران کنیم.
فراخوان به اقدام - مسیری به سوی توده بحرانی
جابه‌جایی موارد استفاده و مکانیسم اختلاف نشان‌دهنده یک ستاره شمالی برای هدف صنعت است. با این حال، قبل از تبدیل شدن به واقعیت، چیزهای زیادی باید حل شود.
اگر پایلوت JROC تجارت الکترونیک را در بر نگیرد، ما خطر ایجاد یک نقشه راه توسعه را داریم که مهم ترین موارد استفاده را در نظر نگرفته و محصولی کمتر از همتا را ارائه می دهد.
پوشش بانکی نیز کلیدی است زیرا هیچ تاجر معقولی بدون جرم بحرانی راه اندازی نمی شود. نظرسنجی ما نشان داد که بانک‌ها تقریباً به اتفاق آرا اعتقاد دارند که VRP می‌تواند برای آنها پیشرفت تجاری ایجاد کند، بنابراین این باور باید از طریق تعهد سریع به آزمایش، سپس مقیاس، VRP به واقعیت تبدیل شود.
بنابراین، ما نیاز به شفافیت از سوی بانک‌ها در مورد هزینه ارائه VRP داریم تا قیمت مناسبی را در جایی که برای آنها مثبت است، تعریف کنیم، اما هنوز هم برای بازرگانان ارزان‌تر از کارت‌ها است.
اجماع واضح دیگری از نتایج نظرسنجی VRP ما پدید آمد، و آن این است که چارچوب حمایت از مصرف کننده می تواند بهتر از بازپرداخت هزینه باشد. اکنون این وظیفه بر عهده صنعت است که برای تعریف این موضوع گرد هم آیند.
در Token.io، ما صنعت را به سمت این ستاره شمالی سوق می دهیم. امید ما این است که با ارائه تجربیات کاربر بدون اصطکاک، نتایج بهتری برای مشتریان PSP ما و مشتریان آنها به ارمغان بیاورد.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/25141/bringing-the-benefits-of-variable-recurring-payments-to-life?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
