Äriostjatega lojaalsuse suurendamine on digitaalajastul keeruline. Koos
kasvab Iseteeninduse ja tehisintellektiga seotud tööriistade kasutamisel peavad kaupmehed olema püsiva mulje jätmises strateegilised ning makseprotsessi prioriteediks seadmine on ideaalne koht keskendumiseks. Esiletõstmine
valikuvõimalus ja mugavus kassas on vajalikud maksekogemuse parandamiseks, et mõjutada rahakoti osakaalu. Ja koos
ülemaailmne ettevõtetevahelise (B2B) e-kaubanduse turg prognooside kohaselt kasvab 56.9. aastal 2028 triljoni dollarini 26.1 triljonilt dollarilt 2023. aastal, ettevõtted soovivad kasutada võimalust ehitada
lojaalsed kliendid nüüd.
Sujuva kogemuse ning õigete makse- ja arveldusvõimaluste pakkumine on värav ettevõtte ostjate lojaalsuse suurendamiseks. Siin on 3 strateegiat, mida kaupmehed saavad parima B2B kassa kureerimiseks rakendada.
1. Tarbija ja ettevõtte lõhe ületamine
Mõelge, kui sujuv oli teie viimane kogemus sõidujagamise maksmisega. Äriostjad soovivad ostude sooritamisel sama kiirust ja lihtsust, kuid nad ootavad ka mitut makseviisi, et saaksid valida oma ettevõtte jaoks sobivaima. B2B müüjad
Nende kõrgendatud ootuste rahuldamine loob kleepuvuse ja suurendab klientide lojaalsust, kes seejärel kulutavad oma elu jooksul rohkem oma valitud müüjatele. Tegelikult a
TreviPay uuring leidis, et 86% ülemaailmsetest ettevõtete ostjatest pidas oluliseks, et oleks võimalik maksta eelistatud makseviisiga ja 51% vahetaks isegi teise kaupmehe juurde, kui see pakub paindlikke netotingimusi (maksmiseks 30, 60, 90 päeva). ).
Lõppkokkuvõttes, kui ettevõtte ostjad ei saa seda, mida nad otsivad, viivad nad oma ettevõtte mujale.
2. Kohandage B2B maksete kogemust
Klientide isikupärastamine on maksekogemuse jaoks oluline, kuid suurema maksevaliku korral on B2C ja B2B ostukäitumine hägune. Nagu meie ühise turukorralduse korraldaja Allen Bonde
kirjutas, "Varem olid tarbijakanalite ja ärikanalite vahel selged piirid... Kuid tegelikkuses teenindab enamik "tarbijatest" müüjaid vähemalt mõnda äriostjat (mõelge Amazonile või teie lemmikkontoritarvetele või -reisifirmale) ja valikupõhist ostjat.
eelistused hägunevad... Paljud tarbijad soovivad paremaid püsikliendiprogramme ja sagedaste ostjate allahindlusi, mida ettevõtted ootavad, ning rohkem B2B ostjaid soovib tarbijatele sarnaseid kogemusi isegi siis, kui nad nõuavad konkreetseid krediiditingimusi või arveldusvorminguid või kiiret teenust
et see vastaks ettevõtte kliendi vajadustele.
Kaupmehed saavad parandada ostjate rahulolu ja lojaalsust, viies maksevõimalused vastavusse B2B ostjate eelistustega. Kui soovite seda hästi teha, peate oma ettevõtte ostjat hästi tundma. Näiteks võib suur tootmisettevõte oodata mahusoodustusi, kusjuures
väiksem ettevõte võib vajada oma rahavoo kaitsmiseks kaubanduskrediidi rahastamist. Kui jääte avatuks ja paindlikuks kohandatud lahenduste pakkumisele, mis põhinevad sellistel teguritel nagu ettevõtte suurus, valuutaeelistused ja müügikanal, saate avada kriitilise ülevaate ja julgustada
korduvad ostud.
3. Liikuge B2B tehingute keerukuses
Üks B2B tehing hõlmab sageli mitut sidusrühma, mis võib muuta kaupmeeste jaoks maksekogemuse täiustamise keeruliseks. Tegelikkuses võib keerukate B2B lahenduste otsuste tegemine hõlmata
kuus kuni kümme sidusrühma samuti palju maksevõimalusi, nagu kaubanduskrediit, e-arved ja krediitkaardid.
Digitaalse suhtluse laiendamine äriklientide ja nende meeskondadega – hankest makseteni – aitab selle keerukuse vastu võidelda. Partnerlus B2B maksete müüjaga, kes on varustatud B2B ostjate nõudmistega, näiteks globaalse arvelduse või ERP integratsiooniga,
on suurepärane võimalus. Kuna tehnoloogia on ainult nii tugev, kui palju kasu sellest annab, muudab kliendile kogu e-kaubanduse kogemuse jooksul kasu toova platvormi ja strateegia väljatöötamine korduvate ostude tegemise ahvatlevamaks.
lõppkokkuvõttes lojaalsus algab maksmisest. Kui
72% ettevõtete ostjatest on lojaalsemad ettevõttele, mis pakub nende eelistatud makseviise, ning digitaalajastul, kus konkurendid on vaid ühe kliki kaugusel, on lojaalsuse eelistamine moderniseeritud B2B maksete ja debitoorsete arvete protsesside kaudu ülioluline
pikaajaliseks eduks.
Maksete valiku ja paindlikkuse suundumus on siin, et jääda. Need ootused on juurdunud B2B-sse nagu ka tarbijatehingute puhul. Ettevõtete ja tarbijate ostumustrite erinevuste ja sarnasuste mõistmine aitab
kohandada kogemusi ja suurendada tellimuse keskmist väärtust. B2B ostjate keerulistes vajadustes navigeerimist saab saavutada skaleeritavate tehnoloogiapakkujate kaudu. Lisaks pannes rõhku tehnoloogiale, mis suurendab kõigi B2B ostudega seotud sidusrühmade tegevuse tõhusust
suurendab korduvate ostjate tõenäosust, eriti B2B-s, kus ostjad esitavad sageli suuremahulisi tellimusi. Pole aega nagu praegu, et teie B2B-kliendi lojaalsusstrateegia oleks täiustatud maksekogemusega tulevikukindel.
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
