Las llamadas fraudulentas son, en el mejor de los casos, una molestia, porque son intrusivas, y, en el peor, un mal social y financiero, porque se aprovechan de las personas vulnerables.
Probablemente reciba docenas o cientos de ellos al año, a menudo en oleadas de varios al día, de donde la persona que llama dice ser. Amazon (sobre un cargo de tarjeta de crédito que no existe), de Microsoft (sobre un Virus de computadora que no está allí), de la policía (sobre una infracción de derechos de autor que no ha cometido), de su banco (sobre transacciones sospechosas que en realidad no han ocurrido), de la oficina de impuestos (sobre cargos por multas que no debe )…
…o de una serie de fuentes que lo presionan de manera fraudulenta para que acepte hacer algo de lo que luego se arrepienta, como transferir dinero de su cuenta bancaria, entregar información personal como contraseñas o detalles de tarjetas de pago, o instalar software malicioso que permite a los estafadores hurgar de forma remota en su computadora.
Los estafadores de este tipo generalmente se encuentran en centros de llamadas criminales de alta presión fuera de su país, pero utilizan servicios de llamadas basados en Internet que cuestan centavos por minuto para hacer llamadas en cualquier parte del mundo, pero aparecen en su teléfono con un local. número para darles un aire de legitimidad y trazabilidad.
No es una estafa
A veces, sin embargo, las personas que llaman no son del todo estafadores, y realmente se encuentran en su país, trabajan para una empresa registrada y llaman desde un número que realmente es local.
Es posible que estén promocionando un servicio legítimo, como algo ambiental relacionado con la energía verde, aislamiento de techos o ventanas de doble acristalamiento, pero es muy posible que lo llamen en contra de su voluntad, incluso que lo llamen repetidamente después de que les pida que dejen de hacerlo. utilizan tácticas de venta de alta presión y hacen afirmaciones falsas o incluso deshonestas para legitimar sus llamadas.
Recibimos muchas llamadas no deseadas y, aunque los estafadores declarados (aquellos que no tienen nada real que vender y nada siquiera vagamente legítimo que ofrecer) superan en número a los "oportunistas", todavía recibimos muchas llamadas que realmente se originan localmente y representan a personas locales. empresas registradas que afirman estar operando legalmente en este país.
Estamos en nuestro equivalente local del nacional No llames lista (conocida en el Reino Unido por el nombre muy suave y neutral TPS, corto para Servicio de preferencia telefónica, como si alguien preferiría optar por estas cosas), por lo que se supone que ninguno de estos llamantes, ya sean ciberdelincuentes o simplemente vendedores locales de televentas, debe llamar.
Y eso plantea dos preguntas relacionadas:
- ¿Vale la pena denunciar a los estafadores absolutos? Es casi seguro que están fuera de la jurisdicción de sus propias autoridades, e incluso si son expulsados de su actual servicio de telefonía por Internet, pronto volverán a través de otro. Los nombres de las personas que llaman son falsos y, de todos modos, no trabajan para las empresas u organizaciones que afirman. ¿Por qué denunciarlos si nunca es probable que salga nada?
- ¿Vale la pena denunciar a los cancilleres locales? Dado que saben que pueden ser rastreados y que en realidad no están tratando de esconderse, a menudo se siente como si tuvieran algún tipo de protección reguladora. Ciertamente, a veces expresan sus llamadas como si fueran parte de un programa oficial del gobierno, para dar la impresión de que tienen derecho (o incluso están obligados) a llamarlo. ¿Por qué molestarse en denunciarlos si tienen una tapadera aparentemente válida?
Reporta a los pícaros si puedes
La respuesta a las dos preguntas anteriores es, "Sí lo es."
Para ser claros, no estamos sugiriendo que es su deber cívico informar cada llamada fraudulenta o dudosa que recibe, porque incluso en países donde el informe de llamadas se ha hecho muy eficiente, requiere que registre el número de la persona que llama, anote como tantos detalles como pueda recordar, y luego vaya a un sitio web para ingresar toda la información ofensiva.
Hacer eso cada vez que recibe una llamada no deseada es una tarea para la que la mayoría de la gente simplemente no tiene tiempo.
Pero si nadie dice nada, entonces algo de lo que puede estar seguro es que el regulador de su país no podrá hacer nada.
Por otro lado, si suficientes personas se toman la molestia de presentar informes, los reguladores a veces estarán en una posición legal sólida para hacer algo, incluso si se siente bastante modesto en comparación con la escala y el esfuerzo de los operadores que están actuando. contra.
Por ejemplo, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) abrió su cuenta para el Mes de Concientización sobre Seguridad Cibernética de este año con acciones de ejecución contra cuatro vendedores ambulantes británicos de productos y servicios supuestamente amigables con el medio ambiente: Posh Windows UK (multado £150,000 por llamar a casi medio millón de suscriptores telefónicos de "no llamar"), Green Logic UK (multado £40,000), Aislamientos Eco Spray (fino £100,000), y Euroseal Windows (multado £80,000).
Estas multas (o, más precisamente, sanciones monetarias) puede parecer muy modesto, por lo general registrando menos de £ 1 por cada persona que fue llamada ilegalmente, pero al menos señalan que las empresas que no siguen las reglas serán castigadas.
También sospechamos, o al menos esperamos, a medida que se emiten y publicitan más y más multas de este tipo, que la excusa de que una empresa "no se propuso violar las normas de privacidad a sabiendas al hacer llamadas ilegales", o palabras en ese sentido , llevará cada vez menos agua…
…y que cada vez más víctimas de este tipo de llamadas estarán dispuestas a proporcionar pruebas al regulador para dar seguimiento a las denuncias.
Por ejemplo, en uno de los casos vinculados anteriormente, la refutación del ICO de la afirmación de la empresa de que había obtenido el consentimiento a través de visitas domiciliarias en persona fue de gran ayuda por parte de un denunciante que informó:
[La afirmación de que le di mis datos a un encuestador que llamó a la casa] es totalmente ficticia, ya que siempre envío a los vendedores de puerta en puerta a empacar, especialmente a los vendedores de doble acristalamiento. No estoy seguro de dónde han tenido mi número de teléfono fijo. Les pedí varias veces que eliminaran mis datos de su base de datos. Continuaron llamándome en varias ocasiones y cada vez que les preguntaba de dónde habían sacado mis datos…
Del mismo modo, incluso si su regulador puede hacer poco para enjuiciar directamente a los estafadores de otros países, informar regularmente a los delincuentes al menos llama la atención sobre las compañías de telefonía por Internet que están felices de brindar servicios a estos estafadores.
En última instancia, esto puede ocasionalmente generar suficiente evidencia sobre los clientes del proveedor de servicios para persuadir a las autoridades del país donde se encuentran los estafadores para que investiguen por su parte y aborden a los estafadores en su jurisdicción de origen.
¿Qué hacer?
Aquí hay enlaces para reportar llamadas no autorizadas en una selección de países:
Informe en los EE.UU.: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Inscríbase en la lista de "no llamar" de EE. UU.: https://www.donotcall.gov/
Informe en Canadá (inglés): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Inscríbase en la lista canadiense de "no llamar": https://lnnte-dncl.gc.ca
Informe en el Reino Unido: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Inscríbase en la lista de "no llamar" del Reino Unido: https://www.tpsonline.org.uk/
Informe en Australia: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Inscríbase en la lista australiana de "no llamar": https://www.donotcall.gov.au/
Inscríbase en la lista negra y denuncie en Francia: https://www.bloctel.gouv.fr/
