¿Qué tan grandes serán las interfaces basadas en voz en 2020 y cómo usaremos la voz de manera diferente? Esta pregunta está en la mente de los conductistas, tecnólogos y empresas de todo el mundo, ya que todos nos adaptamos y creamos la nueva normalidad.
A principios de 2020, Voice estaba creciendo a un ritmo previsiblemente robusto. Un consumidor encuesta conducido por Voicebot mostró que 87.7 millones de estadounidenses habían adoptado un altavoz inteligente en enero de 2020, un 32 por ciento más año tras año. Además, la cantidad de usuarios de asistentes de voz en el automóvil aumentó 13.7 por ciento a 129.7 millones.
1. Publicando su Chatbot en los equipos de Microsoft
2. Cree un programador de bot de Telegram con Python
3. Rastrear datos de Twitter usando 30 líneas de código Python
4. Gráficos de conocimiento y Chatbots: un enfoque analítico.
Y luego golpeó COVID-19, volcando todo. Semanas después de que el presidente Trump emitiera un estado de emergencia nacional el 13 de marzo, está surgiendo una imagen de cómo las personas dependen de la voz. El 27 de abril, The Wall Street Journal, citando la investigación de Euromonitor International, publicado Un amplio análisis de cómo están cambiando los comportamientos del consumidor durante la pandemia. Una de las principales tendencias: las personas se vuelven más receptivas a la interfaz persona-máquina, incluida la voz:
De repente, los consumidores se han vuelto mucho más cómodos con los robots y otros tipos de inteligencia artificial que realizan trabajos tradicionalmente realizados por humanos. A principios de este año, Euromonitor señaló que los consumidores estaban comprando más electrodomésticos y asistentes virtuales habilitados para IA, como Amazon.com Inc. Alexa. Pero ahora, tales dispositivos tienen un nuevo atractivo, dice [Alison Angus, directora de la investigación de estilo de vida de Euromonitor]. "La tecnología de control por voz limita tanto la necesidad de tocar superficies, por eso son atractivas", dice ella.
La innovación robótica es impulsada aún más por las empresas que invierten en tecnologías que ofrecen servicios y entregas sin contacto. "Esta pandemia bien podría impulsar a los robots a la corriente principal, moviéndolos de la novedad a lo esencial", dice Angus. "De hecho, podría ser una situación en la que la tecnología realmente tiene que ponerse al día".
Este hallazgo se alinea con una publicación de blog que escribí en abril, "Innovación consciente en un mundo nuevo. " Escribí, " . . . El uso de asistentes de voz inteligentes para administrar nuestras vidas, para hacer todo, desde ordenar productos hasta obtener información, parece ser un comportamiento menos riesgoso desde el punto de vista de la salud que una interfaz que requiere tocar una pantalla o hacer clic en un teclado ".
¿Las personas usan la voz durante esta pandemia global? Si. Eso es lo que investigan Edision Research y NPR revela:
La frecuencia de uso del asistente de voz está aumentando.
¿Para qué usan las personas la voz durante la pandemia? La investigación de Euromonitor no lo dijo. Pero un poco de excavación revela algunos usos interesantes:
● Cocina: Todas las recetas Habilidad de Alexa las sesiones aumentaron un 67 por ciento en los últimos 30 días. Los usuarios únicos aumentaron un 80 por ciento durante el mismo período, mientras que los usuarios nuevos aumentaron un 45 por ciento. Estos datos tienen mucho sentido ya que las personas se refugian en el lugar y buscan más cosas que hacer en el hogar.
● Acompañamiento: como informa CNet, las personas mayores en un centro de ancianos de California que viven en aislamiento están utilizando Alexa para mantenerse conectados entre sí.
Según el vicepresidente senior de Edison Research, Tom Webster, en general, los altavoces inteligentes también se están convirtiendo en un salvavidas para la información. "Con decenas de millones de estadounidenses que ya no viajan, los oradores inteligentes se están volviendo aún más importantes como conducto de noticias e información", dijo en un artículo, "Y este mayor uso e instalación con asistentes de voz probablemente aumentará la demanda de esta tecnología en los vehículos una vez que se reanuden nuestros viajes".
¿Cómo pueden cambiar los usos de los asistentes de voz a lo largo del año? Las posibilidades incluyen:
● Revisando nuestra propia salud, especialmente ahora que los principales asistentes de voz han hecho posible que las personas realicen una autocomprobación de los síntomas de COVID-19.
● Manejando la salud mental. semana de noticias reportaron que la mayoría de los estadounidenses alcanzará un punto de quiebre mental si las órdenes de quedarse en casa continúan hasta junio. Mientras tanto, The Wall Street Journal, citando a Datamonitor, informó que las personas buscarán más aplicaciones de mindfulness y meditación. Espero que más personas recurran a las interfaces de voz para encontrar información sobre bienestar y herramientas de atención plena.
● Compras como parte de una experiencia más amplia sin contacto: pedidos y entrega de productos de principio a fin, completamente sin contacto.
● Aprendiendo ya que las personas que viven encerradas tienen más tiempo libre. Desafortunadamente, los despidos y los permisos de trabajo también están en aumento, y las personas que viven en casa van a usar este tiempo para su propia superación.
Por otro lado, el uso de la voz en el automóvil disminuirá (y presumiblemente ya lo ha hecho) incluso a medida que las personas gradualmente comienzan a abandonar sus hogares en cantidades limitadas con estados que facilitan los mandatos de refugio en el lugar. Las personas no conducen tanto y, por lo tanto, simplemente no necesitan usar asistentes de voz para encontrar indicaciones y otros usos. (Pero los senderos para caminar al azar podrían volverse más comunes porque permiten enrutar el tráfico peatonal a través de lugares no abarrotados).
Otra área para mirar: en el trabajo. Técnicamente, el uso de la voz para administrar tareas en la oficina, como reservar una sala de conferencias, continuará cayendo en picado. Pero con "en el trabajo" ahora significa trabajar en casa, será interesante ver cómo las personas usan la voz para administrar el trabajo remoto más allá de la videoconferencia, tal vez utilizando el dictado para tomar notas y elementos de acción.
Ahora es el momento para que las empresas observen de cerca el cambio en el comportamiento del consumidor. El momento de invertir en voz es ahora. No espere hasta que "superemos esto". El amanecer de un nuevo día ya está aquí.
