El sitio web de corretaje de Robinhood Markets Inc. experimentó problemas técnicos el lunes con algunos clientes que no pudieron realizar transacciones en un día en que el mercado se recuperaba de la caída de la semana pasada.
Una falla en todo el sistema comenzó cuando los mercados estadounidenses se abrieron y continuaron hasta el mediodía. A las 11:18 a.m., hora de Nueva York, la compañía publicó una declaración en el sitio web que decía "se identificó el problema y se está implementando una solución". A la 1:20 pm, el acceso aún no se había restablecido.
Nuestro sistema está experimentando problemas de tiempo de inactividad que afectan todas las funcionalidades de nuestra plataforma. Somos conscientes del problema y estamos trabajando para tener todos los sistemas en funcionamiento tan pronto como podamos. ¡Lamentamos que esto esté sucediendo!
â € ”Ayuda Robinhood (@AskRobinhood) Marzo 2, 2020
Los clientes criticaron a la compañía estrechamente controlada redes sociales. "Uno de los días de negociación más esperados y su servicio está caído en la apertura del mercado", comentó un usuario escribí. Otro usuario dijo: “Lo que está sucediendo, no puedo hacer ningún intercambio, me perderá como cliente en el futuro. Esto es ridículo."
Downdetector, un sitio web que rastrea las interrupciones en línea en tiempo real, informó el problema en la apertura del mercado.
Las acciones estadounidenses subieron el lunes cuando los inversores ganaron confianza en que la Reserva Federal podría intervenir para mitigar el impacto económico del coronavirus. La semana pasada, el índice S&P 500 sufrió la peor semana para el índice de referencia desde 2008.
Durante la caída del mercado de la semana pasada, los clientes de Fidelity Investments y Charles Schwab Corp. experimentaron algunos problemas técnicos. Esos fueron reparados rápidamente.
Robinhood, con sede en Menlo Park, California, atiende principalmente a clientes que recién comienzan como inversores.
- Julie Verhage y Annie Massa (Bloomberg)
