Según se informa, la semana pasada Omni Hotels & Resorts experimentó una interrupción que derribó los sistemas de TI de la compañía.
No está claro si la interrupción del servicio fue el resultado de una ciberataque, Pero operaciones impactadas y funciones del hotel como reservas, cerraduras de puertas de habitaciones de hotel y sistemas de punto de venta (POS).
El sitio web de Omni también cayó el viernes, pero volvió a estar en servicio el fin de semana, con una notificación a los clientes que decía: "Estimado y valioso invitado, actualmente estamos experimentando dificultades técnicas, vuelva a intentarlo más tarde".
Los clientes compartieron sus experiencias en sitios de redes sociales como X (anteriormente conocido como Twitter) y Reddit.
En un hilo de Reddit de “r/hotels”, un usuario publicó sobre el apagón del hotel, alertando de que los sistemas informáticos estaban caídos. Otro usuario respondió diciendo “Es bastante malo. Lo tienen, por lo que tienes que enviarles un mensaje de texto para que te dejen entrar a tu habitación y, por lo general, un empleado tarda más de 30 minutos en llegar y desbloquearla”, haciendo referencia a las cerraduras digitales que no funcionan en las habitaciones de hotel.
Omni no ha revelado qué causó esta interrupción del sistema de TI, aunque Elise Carmichael, CTO de Lakeside Software, dijo que identificar la causa de este tipo de interrupción puede ser "como encontrar una aguja en un pajar".
“Las organizaciones entrarán en una sala de guerra, ya sea literal o virtualmente, reuniendo a una docena de personas a todas horas para encontrar esta aguja. Desafortunadamente, hoy en día, encontrar esta aguja es extremadamente difícil ya que casi todas las organizaciones son reaccionarias”, dijo Carmichael en una declaración enviada por correo electrónico a Dark Reading.
Carmichael recomendó que las organizaciones y empresas recopilen el tipo de datos que necesitan para resolver este tipo de problemas antes de que ocurra un evento como una interrupción o un incidente cibernético.
“Con este tipo de visibilidad, pueden predecir problemas antes de que interrumpan el negocio a gran escala, evitando la mayoría de estas situaciones de guerra”, añadió Carmichael.
- Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
- PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
- PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
- PlatoESG. Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
- PlatoSalud. Inteligencia en Biotecnología y Ensayos Clínicos. Accede Aquí.
- Fuente: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/omni-hotel-it-outage-causes-operational-disruptions
