Με την κρίση κόστους ζωής να συνεχίζεται και τις προβλέψεις για αργή οικονομική ανάπτυξη για το υπόλοιπο του έτους, είναι δύσκολοι καιροί για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που επιθυμούν να οδηγήσουν την ανάπτυξη.  

Αυτό καθιστά ζωτικής σημασίας να διασφαλιστεί ότι οι κάτοχοι λογαριασμών θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν μια ξεχωριστή εμπειρία, για να αποφευχθεί η απόσυρση πελατών και να αυξηθεί η κερδοφορία. Εξίσου σημαντική είναι η εστίαση στην αύξηση της αποτελεσματικότητας για την αποφυγή σπατάλης πολύτιμων εσόδων.

Γιατί να καθαρίσετε τη βάση δεδομένων σας;

Η απάντηση για να προσφέρετε μια θετική εμπειρία πελάτη και αποτελεσματικότητα είναι να καθαρίζετε τα δεδομένα σας - αν και ιδανικά όχι μια φορά το χρόνο, αλλά σε συνεχή βάση.

Αποφεύγει τη σπατάλη χρόνου και πολύτιμων εσόδων σε ανακριβείς επικοινωνίες, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει την παροχή μιας ξεχωριστής, εξατομικευμένης υπηρεσίας που βοηθά στη δημιουργία εσόδων. Η ύπαρξη ακριβών δεδομένων επικοινωνίας με τον πελάτη παίζει επίσης ρόλο
βοηθώντας όσους δραστηριοποιούνται στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες να συμμορφωθούν με τους αυστηρούς κανονισμούς KYC και AML, και επομένως μειώνει τον κίνδυνο απάτης.    

Στην πραγματικότητα, η λήψη αποφάσεων βέλτιστης πρακτικής βασίζεται σε υψηλής ποιότητας, αξιόπιστα δεδομένα πελατών, επειδή η γνώση που βοηθά στην παροχή καθιστά δυνατή τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. για παράδειγμα, σχετικά με το μέλλον ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας ή τη δημιουργία ενός
καινούργιο.

Η αποσύνθεση δεδομένων είναι ένα μόνιμο ζήτημα

Σύμφωνα με την Gartner, τα δεδομένα μειώνονται κατά μέσο όρο στο 25% το μήνα και περίπου XNUMX% το χρόνο, καθώς οι άνθρωποι μετακομίζουν στο σπίτι, χωρίζουν ή πεθαίνουν. Με τα δεδομένα να υποβαθμίζονται συνεχώς, είναι απαραίτητο να υπάρχουν διαδικασίες καθαρισμού δεδομένων, όχι μόνο κατά την επιβίβαση
στάδιο, αλλά για τον καθαρισμό των δεδομένων που διατηρούνται σε παρτίδα. Το μόνο που απαιτείται είναι απλές, οικονομικές αλλαγές στο καθεστώς ποιότητας δεδομένων.

Πώς να καθαρίσετε αποτελεσματικά τις βάσεις δεδομένων:

Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία αναζήτησης διεύθυνσης ή αυτόματης συμπλήρωσης

Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αναζήτησης διεύθυνσης ή αυτόματης συμπλήρωσης για να λάβετε ακριβή δεδομένα επικοινωνίας στο στάδιο της επιβίβασης του πελάτη. Αυτά τα εργαλεία παρέχουν ακριβή δεδομένα διεύθυνσης σε πραγματικό χρόνο παρέχοντας μια σωστά διαμορφωμένη, σωστή διεύθυνση όταν ξεκινά ο χρήστης
να εισάγουν τα δικά τους. Με τον αριθμό των απαιτούμενων πλήκτρων να μειώνεται έως και 81 τοις εκατό κατά την εισαγωγή μιας διεύθυνσης, η διαδικασία ενσωμάτωσης επιταχύνεται, βελτιώνοντας την όλη εμπειρία, καθιστώντας σημαντικά πιο πιθανό ότι ο χρήστης θα ολοκληρώσει μια αγορά ή μια εφαρμογή.

Μια υπηρεσία όπως αυτή είναι απαραίτητη επειδή περίπου το 20 τοις εκατό των διευθύνσεων που εισάγονται στο διαδίκτυο περιέχουν σφάλματα. Αυτά περιλαμβάνουν ορθογραφικά λάθη, λανθασμένους αριθμούς σπιτιών και λανθασμένους ταχυδρομικούς κώδικες, συνήθως λόγω σφαλμάτων κατά την πληκτρολόγηση στοιχείων επικοινωνίας.

Η επαλήθευση του πρώτου σημείου επαφής μπορεί να επεκταθεί σε email, τηλέφωνο και όνομα, έτσι ώστε αυτά τα πολύτιμα δεδομένα επικοινωνίας να μπορούν επίσης να επαληθευτούν σε πραγματικό χρόνο.

Μη διπλότυπα δεδομένα

Η επικάλυψη δεδομένων είναι ένα κοινό και σημαντικό ζήτημα με διπλά ποσοστά 10 – 30 τοις εκατό, όχι ασυνήθιστο για αυτούς τους οργανισμούς χωρίς πρωτοβουλίες για την ποιότητα των δεδομένων. Συμβαίνει συχνά όταν δύο τμήματα συγχωνεύουν τα δεδομένα τους και λάθη στη συλλογή δεδομένων επαφής
πραγματοποιούνται σε διαφορετικά σημεία επαφής. Η επικάλυψη δεδομένων προσθέτει κόστος από άποψη χρόνου και χρήματος, ιδιαίτερα με τις έντυπες επικοινωνίες και τις διαδικτυακές εκστρατείες ενημέρωσης, και μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στη φήμη του αποστολέα. Χρησιμοποιώντας μια προηγμένη ασαφή αντιστοίχιση
εργαλείο για τη συγχώνευση και την εκκαθάριση των πιο απαιτητικών εγγραφών είναι η καλύτερη λύση για τη δημιουργία μιας «εγγραφής ενός χρήστη» και την πηγή μιας βέλτιστης προβολής για έναν πελάτη (SCV). Η διορατικότητα από την οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των επικοινωνιών.

Με την κατάργηση των αντιγράφων δεδομένων με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται επίσης εξοικονόμηση αποτελεσματικότητας, μειώνοντας το κόστος, επειδή δεν θα γίνουν πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το ίδιο άτομο. Επιπλέον, η πιθανότητα απάτης μειώνεται με ένα ενοποιημένο αρχείο για κάθε χρήστη.

Καθαρισμός και καταστολή δεδομένων

Είναι ζωτικής σημασίας να αναλάβετε δραστηριότητα καθαρισμού ή καταστολής δεδομένων για να επισημάνετε άτομα που έχουν μετακομίσει ή δεν βρίσκονται πλέον στη διεύθυνση του αρχείου. Εκτός από την κατάργηση εσφαλμένων διευθύνσεων, αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να περιλαμβάνουν επισήμανση νεκρών για να σταματήσει η διανομή
αλληλογραφία και άλλες επικοινωνίες σε όσους έχουν πεθάνει, κάτι που μπορεί να προκαλέσει στενοχώρια στους φίλους και τους συγγενείς τους. Χρησιμοποιώντας στρατηγικές καταστολής, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα μη διανέμοντας ανακριβή μηνύματα, προστατεύοντας τη φήμη τους,
ενώ ενισχύουν τις προσπάθειές τους στόχευσης για τη συνολική βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα καθαρισμού δεδομένων

Η παροχή ποιότητας δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για την υποστήριξη ευρύτερης οργανωτικής αποτελεσματικότητας και την παροχή καλύτερης εμπειρίας στους πελάτες δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Σήμερα, διατίθενται οικονομικά αποδοτικές υπηρεσίες, όπως ένα επεκτάσιμο λογισμικό καθαρισμού δεδομένων ως υπηρεσία (SaaS)
πλατφόρμα που μπορεί να προσπελαστεί μέσα σε λίγες ώρες και δεν απαιτεί κωδικοποίηση, ενσωμάτωση ή εκπαίδευση. Αυτή η τεχνολογία μπορεί να καθαρίσει και να διορθώσει ονόματα, διευθύνσεις, διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου παγκοσμίως. Τα αρχεία αντιστοιχίζονται, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχουν αντιγραφές,
και παρέχεται προφίλ δεδομένων για να βοηθήσει στον εντοπισμό ζητημάτων για περαιτέρω δράση. Μια ενιαία, διαισθητική διεπαφή προσφέρει την ευκαιρία για τυποποίηση, επικύρωση και εμπλουτισμό δεδομένων, διασφαλίζοντας πληροφορίες επικοινωνίας υψηλής ποιότητας σε πολλές βάσεις δεδομένων. Αυτό
μπορεί να παραδοθεί με δεδομένα που διατηρούνται σε παρτίδα και καθώς συλλέγονται νέα δεδομένα. Εκτός από το SaaS, μια τέτοια πλατφόρμα μπορεί εναλλακτικά να αναπτυχθεί ως API που βασίζεται σε σύννεφο, μέσω τεχνολογίας σύνδεσης όπως ο Microsoft SQL Server ή εσωτερικής εγκατάστασης.

Περιληπτικά

Σε αυτούς τους δύσκολους οικονομικούς καιρούς, είναι απαραίτητο να έχουμε βάσεις δεδομένων πελατών που είναι καθαρές και ακριβείς. Κάνοντας μια συντονισμένη προσπάθεια για την άνοιξη καθαρών βάσεων δεδομένων, κάτι που θα πρέπει να εφαρμόζεται σε συνεχή βάση, θα αποφέρει εξοικονόμηση αποδοτικότητας, θα βοηθήσει στην
να προσφέρει μια ξεχωριστή εμπειρία πελάτη για να υποστηρίξει τη δημιουργία εσόδων και να μειώσει την ευκαιρία για απάτη.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/26059/why-those-in-financial-services-must-spring-clean-their-customer-databases?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs