In Νέα της επαυξημένης πραγματικότητας 

22 Ιουνίου 2021 - TechSee, ένας πάροχος λύσεων υπολογιστικής όρασης για εξυπηρέτηση πελατών, ανακοίνωσε σήμερα το λανσάρισμα του «EVE Cortex», της πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης (AI) της εταιρείας που διδάσκει να αναγνωρίζει χιλιάδες προϊόντα, μοντέλα, ανταλλακτικά και εξαρτήματα απορροφώντας μόνο μια χούφτα των σημείων δεδομένων.

Σύμφωνα με την TechSee, το EVE Cortex χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό πατενταρισμένων νευρικών δικτύων AI και συνθετικών δεδομένων για να εκπαιδεύσει τον εαυτό του σε «θέμα ωρών», καθιστώντας την μια επεκτάσιμη, διαδραστική πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης επαυξημένης πραγματικότητας (AR) για χρήση σε δεκάδες καταναλωτές και εταιρικές εφαρμογές. 

Το EVE Cortex βασίζεται στον βοηθό AR της TechSee που παρουσιάστηκε το 2018, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες τις δικές τους οπτικές ροές αυτοεξυπηρέτησης. Η εταιρεία δηλώνει ότι δεν είναι απαραίτητη η γνώση προηγμένων κωδικοποιήσεων, γλωσσών προγραμματισμού ή αλγοριθμικής επιστήμης για τη δημιουργία διαδρομών για την αποσύνδεση προϊόντων, τη χρέωση, τη σύναψη συμβάσεων, την αντιμετώπιση προβλημάτων, τις αξιώσεις εγγύησης, την εγγραφή προϊόντων και την πολύ τεχνική επισκευή. 

Το τελικό αποτέλεσμα είναι ένας οπτικός βοηθός που δίνει σε smartphone και tablet τη δυνατότητα να βλέπουν τι βλέπουν οι πελάτες. Οι χρήστες δείχνουν απλώς το smartphone ή την κάμερα tablet τους σε μια συσκευή για την AI για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση προβλημάτων, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να καλέσουν την υποστήριξη πελατών ή να περιμένουν ώρες για έναν τεχνικό.

«Το μέλλον είναι εδώ και ήρθε η ώρα να αποχαιρετήσουμε τα εγχειρίδια χρήστη και να αγκαλιάσουμε τους βοηθούς AR», δήλωσε ο Eitan Cohen, Διευθύνων Σύμβουλος της TechSee. «Οι εικονικοί βοηθοί που μπορούν να δουν, να ακούσουν, να διαβάσουν και να αλληλεπιδράσουν είναι αυτό που θα μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές και οι εργαζόμενοι λαμβάνουν βοήθεια, εξοικονομώντας εκατομμύρια μάρκες και δημιουργώντας νέα έσοδα.»

Οι επιχειρήσεις, ως εκ τούτου, εξοικονομούν εκατομμύρια δολάρια μειώνοντας τον όγκο κλήσεων, αυξάνοντας τα ποσοστά ανάλυσης πρώτων επαφών, μειώνοντας τα ρολά και τις αποστολές φορτηγών, μειώνοντας τα ποσοστά επιστροφής προϊόντων και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών.

Η TechSee δήλωσε ότι οι βοηθοί AR όπως το EVE Cortex φέρνουν "έξυπνα μάτια" σε κανάλια αυτοεξυπηρέτησης και ισχύουν για μια σειρά περιπτώσεων χρήσης, όπως:

• Αποσυμπίεση προϊόντων - Το EVE Cortex καθοδηγεί τους καταναλωτές μέσω του unboxing και της ρύθμισης διαφόρων ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης, από κάμερες ασφαλείας έως δίκτυα πλέγματος έως έξυπνους θερμοστάτες. 

• Εγγραφή προϊόντος και ενεργοποίηση εγγύησης - Οι κατασκευαστές και οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικών καταναλωτών μπορούν να χρησιμοποιήσουν το EVE για να απλοποιήσουν την εγγραφή της εγγύησης ή να καταγράψουν πληροφορίες πελατών εντός δευτερολέπτων για ευκαιρίες αναβάθμισης.

• Εξηγητές τιμολόγησης και τιμολογίων - Οι πάροχοι υπηρεσιών επιτρέπουν στην EVE να εξηγεί λογαριασμούς και τιμολόγια στους καταναλωτές κατά την ανάγνωση φυσικών συσκευών όπως μετρητές νερού / αερίου / ηλεκτρικού ρεύματος και τερματικών POS.

• Ασφαλιστικές απαιτήσεις και βοήθεια αναδοχής - Οι αντισυμβαλλόμενοι χρησιμοποιούν το EVE Cortex για να καταγράψουν ζημιές σε ασφαλισμένη ιδιοκτησία ή να εντοπίσουν αντικείμενα που θέλουν να ασφαλίσουν για εικονική ασφάλιση.

• Επαλήθευση εργασίας -  Το EVE Cortex πιστοποιεί ότι ένας επιτόπιος τεχνικός επιτόπου έκανε μια επιτυχή επισκευή εξετάζοντας τις εργασίες μέσω του smartphone ή της κάμερας tablet ή των γυαλιών AR του τεχνικού. Δεκάδες χιλιάδες τεχνικοί επιτόπιων υπηρεσιών στις ΗΠΑ το χρησιμοποιούν ήδη για να εγκαταστήσουν κουτιά οπτικών ινών, σύμφωνα με την TechSee.

Η TechSee πρόσθεσε ότι εταιρείες όπως η Vodafone, η Telus, η Orange και η Hippo έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν την προσφορά EVE Cortex για να παρέχουν στους τελικούς χρήστες βήμα-προς-βήμα οπτική καθοδήγηση με επικάλυψη AR χωρίς τη βοήθεια εκπροσώπου υποστήριξης πελατών ή προσωπικού τεχνικού.

Για περισσότερες πληροφορίες, σχετικά με την TechSee και την πλατφόρμα Eve Cortex, επισκεφθείτε την εταιρεία .

Πίστωση βίντεο: TechSee / YouTube

Coinsmart. Beste Bitcoin-Börse στην Ευρώπη
Πηγή: https://www.auganix.org/techsee-launches-augmented-reality-assistant-platform-powered-by-computer-vision-ai/