Super-Apps sind All-in-One-Lösungen, die eine breite Palette von Diensten über eine einzige App bereitstellen. We Chat, ein in China gegründetes Messaging-Programm, bietet jetzt soziale Netzwerkdienste, Taxirufe, Essensreservierungen, Kauf von Kinokarten und mehr. 

Vor zwei Jahren konzentrierten sich Unternehmen mehr darauf, einfache mobile Apps für Kunden herauszubringen, um Marktanteile zu gewinnen. Nun, zwei Jahre später konzentrierte man sich darauf, bestehende Verbraucher zu halten und neu entstehende Segmente zu erobern. Die Verbraucher des neuen Zeitalters, die Generation Z (oder Zoomer), stellen Bequemlichkeit und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis über alles andere. Ihr Leben dreht sich um Technologie und die digitale Welt. Sie schätzen Schnelligkeit und ein intuitives Erlebnis. Was noch faszinierender an Zoomers ist, ist ihre Aufmerksamkeitsspanne 8 Sekunden! Super-Apps – ein One-Stop-Shop – geben Benutzern die Möglichkeit, innerhalb der Anwendung zu navigieren und auf verschiedene Dienste zuzugreifen, ohne separate Apps dafür herunterzuladen und zu installieren. 

1. Erhöhung Kundengewinnung: Super-Apps bieten viel mehr als eigenständige Apps. Mit einer Vielzahl von Diensten erhalten Benutzer ein nahtloses Erlebnis, ohne mehrere Apps herunterladen zu müssen, um Dienste in Anspruch zu nehmen. 

2. Verbesserung der Kundenbindung: Kundenbindung ist zu einem wesentlichen Maßstab für das Wachstum von Unternehmen geworden. Super-Apps können Marken den Weg ebnen, Kunden aufgrund des Komforts, den sie bieten, zu binden. 

3. Spart Telefonspeicher und Speicher, im Gegensatz zu mehreren Apps für unterschiedliche Anforderungen.

5. Unternehmen können a Unmengen an Verbraucherdaten mit Super-Apps. Diese Daten können verwendet werden, um mehr über das Benutzerverhalten zu erfahren und die Trends und Muster zu analysieren, um die Personalisierung zu verbessern und die Interaktion mit den Verbrauchern zu beschleunigen.

6. Verbessern Sie die Kundenbindung:

Unternehmen können personalisierte Lösungen für Verbraucher erstellen und neue Angebote einführen. 

Beispielsweise bietet Tata Neu seinen Kunden Rabatte und Angebote an, um Kunden zu binden.

• Zahlung: Paytm bietet Dienste wie Rechnungszahlungen, Handy-Aufladungen, Dienstreisen, Film- und Veranstaltungsbuchungen, Zahlungen in Geschäften, Zahlungen und mehr über sein QR-Code-System an. 
• Tata Neu: Die Tata Group hat eine Super-App gestartet – Tata Neu, die eine Reihe von Dienstleistungen wie Flugbuchungen, Hotelbuchungen, Autokauf, Lebensmittel, Investitionen und mehr umfasst. Es bietet auch Angebote für verschiedene Eigenmarken wie Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg und andere Eigenmarken. Nutzer werden für ihre Einkäufe mit Neu Coins belohnt, die beim nächsten Einkauf eingelöst werden können. 
• Menschen stark: People Strong, die führende Human Capital Management SaaS-Plattform von APAC, hat kürzlich ihre Super-App auf den Markt gebracht, die Funktionen ihrer 3 Anwendungen enthält: ALT Learning (eine Lern- und Wachstumsplattform für Benutzer), ALT Worklife (eine HR-App zur Vereinfachung des Arbeitslebens), Zippi (eine kollaborative Arbeitsmanagement-Plattform). Die App wurde heruntergeladen von Mehr als 1 Millionen Benutzer im Play Store mit 4.6 Bewertungen.
• Mein Jo: Eine Super-App mit allen von Jio angebotenen Jio-Diensten, von Lebensmittelgeschäften über mobile Aufladungen bis hin zu Video-Streaming und mehr. 

Technologie wird als Wegbereiter fungieren, um das beste Kundenerlebnis von morgen zu schaffen. Android 13, iOS 16 und 5G werden bald für Benutzer weltweit eingeführt. Unternehmen nutzen Mixed Reality beim Entwerfen mobiler Anwendungen, um das Gesamterlebnis immersiver zu gestalten. Dies wird Unternehmen zweifellos dabei helfen, einzigartige Super-Apps mit einer weitaus besseren Benutzererfahrung zu erstellen, die Gen Z-Benutzer anspricht.

Vor einigen Monaten hat Rapi Pay 15 Milliarden US-Dollar eingesackt, um seine Super-App „NYE“ im digitalen Banking-Bereich zu starten. Die indische Regierung kündigte an, eine Super-App für Landwirte auf den Markt zu bringen, die alles, was sie benötigen, an einem einzigen Ort haben wird. Andere Giganten wie ITC und Adani planen ebenfalls, ihr Territorium in dieser Landschaft zu markieren, der Wettbewerb wird definitiv zunehmen. Und der Aufbau einer Super-App wird ein langfristiges Unterfangen sein, das erhebliche finanzielle Ausgaben, Geschäftsallianzen und Engagement erfordert. Man darf gespannt sein, wer das Rennen gewinnen wird. 

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