Kulturelle Veränderungen stellen die langjährige Loyalität der Verbraucher gegenüber ihrer Bank in Frage. Der Wandel wurde durch die rasante Entwicklung der Technologie vorangetrieben, zusammen mit einer veränderten Einstellung zum Kundenerlebnis, insbesondere bei jüngeren Menschen
Menschen. Dies bietet sowohl den innovativeren traditionellen Banken als auch den agilen Fintech-Einsteigern wichtige Chancen.
Der kulturelle Wandel in der Finanzbranche ähnelt dem Wandel im Automobilsektor, wo der Fokus auf Software zu einem entscheidenden Produktbestandteil für die Hersteller geworden ist – ein Fachgebiet, über das die etablierten Automobilhersteller normalerweise nicht verfügen
haben. Traditionelle Banken werden durch ihren Widerstand gegen die Auslagerung der IT-Entwicklung und ihre Zurückhaltung bei der Einführung erstklassiger Komponenten und moderner Technologie-Stacks zurückgehalten. Von FinTech-Kooperationen zu lernen und deren innovative Lösungen zu nutzen, kann effektiv sein
Eine Möglichkeit für Banken, relevant zu bleiben, insbesondere wenn es um die Benutzererfahrung geht. Die traditionelle Ansicht, dass Banken die eigene Kontrolle über ihren gesamten Technologie-Stack behalten müssen, ist veraltet und muss in Frage gestellt werden. Einbindung von Komponenten spezialisierter Hersteller
Technologieanbieter erweisen sich als wertvolle Option und bieten Banken die Flexibilität, erstklassige Lösungen zu integrieren, ohne dass sie die volle Eigentümerschaft übernehmen müssen.
Aus Verbrauchersicht gibt es mehr Auswahlmöglichkeiten und der Wechsel ist einfacher als je zuvor. Entscheidungen werden davon bestimmt, wer die besten und bequemsten Produkte hat, und eine lange Geschichte und frühere Beziehungen zu einer Bank verlieren an Bedeutung. Während ein paar
Traditionelle Bankmanager lehnen Challenger-Banken ab, die sich auf Bereiche wie Girokonten konzentrieren. Sie übersehen möglicherweise den Vorreitereffekt, den Challenger-Banken mit ihrer Benutzerfreundlichkeit und Innovation haben, die sie nutzen, um Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Dies hat FinTech-Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, aus den Defiziten traditioneller Banken bei der Bereitstellung modernster Online- und Digitaldienste Kapital zu schlagen.
Während einige traditionelle Banken erfolgreich im direkten Wettbewerb mit FinTech-Herausforderern stehen (z. B. JP Morgan Chase), geraten viele ins Hintertreffen. Führungskräfte kämpfen oft mit der Notwendigkeit unterschiedlicher Fähigkeiten angesichts der sich verändernden Benutzererfahrungen und Technologien
Fortschritte. Die Zusammenarbeit mit FinTech-Unternehmen kann eine Lösung bieten, die es Banken ermöglicht, neue Veränderungen zu bewältigen und ihre Stärken zu bündeln, um überzeugende kundenorientierte Produkte anzubieten. Dies ist auch für Unternehmensdienstleistungen von entscheidender Bedeutung, da die Menschen beginnen, sich für Tools zu entscheiden
basierend darauf, was im Zuge der Konsumerisierung von B2B-Lösungen tatsächlich am effektivsten ist, um ihre Arbeit zu erledigen.
Es gibt auch einen bemerkenswerten Unterschied in den globalen Ambitionen zwischen traditionellen Banken und FinTech-Startups. Während sich die meisten Banken eher auf lokale Märkte konzentrieren, haben FinTech-Startups von Anfang an globale Ambitionen, da sie auf Skalierung ausgelegt sind. Es gibt Gelegenheit
bei der Schaffung von Partnerschaften, die die Stärken sowohl der etablierten Unternehmen als auch der Innovatoren nutzen, um multinationale Finanzunternehmen zu schaffen, die sowohl Ehrgeiz als auch Stabilität vereinen.
Eingebettete Zahlungen und die direkte Integration von Finanzdienstleistungen in den Kaufprozess stellen für traditionelle Banken weitere Chancen und Risiken dar. Die Anpassung an diesen Wandel ist für Banken wichtig, um in einem Umfeld relevant zu bleiben, in dem die Käufe von
Finanzdienstleistungen werden zunehmend in die Transaktion integriert. Trotz der Herausforderungen verfügen traditionelle Banken über einen wichtigen Vorteil in Bezug auf Risikomanagement und Compliance-Fähigkeiten, was auch die Aufsichtsbehörden zunehmend für neue Banken fordern werden
Dienste wie BNPL.
Die Beziehungen zwischen traditionellen Banken und Fintech-Unternehmen bieten sowohl Herausforderungen als auch Chancen. Durch die Anerkennung der Stärken beider und den Aufbau von Kooperationen hat der Finanzsektor das Potenzial, eine neue Ära des Finanzdienstleistungsangebots einzuläuten
Stärken von beiden Seiten an Verbraucher weltweit weitergeben.
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