- Temenos stellte eine neue Lösung vor, die auf generativer KI basiert und die Banktransaktionen der Kunden automatisch klassifiziert.
- Das neue Angebot wird Banken dabei helfen, ihren Kunden personalisiertere Einblicke und Empfehlungen zu bieten.
- Die generative KI-Lösung von Temenos ist Teil der strategischen KI-Roadmap des Unternehmens. Weitere Anwendungsfälle für die Technologie sind Chatbots und die Führung von Customer Journeys.
Wie werden Finanzdienstleistungsunternehmen generative KI nutzen? Eine Möglichkeit, mit freundlicher Genehmigung einer neuen Lösung von Temenos, wird darin bestehen, die Technologie zu nutzen Bankgeschäfte der Kunden automatisch klassifizieren. Diese Funktionalität wird es Banken erleichtern, ihren Kunden personalisierte Einblicke und Empfehlungen anzubieten.
Während traditionelle KI- und maschinelle Lerntechnologien von Finanzdienstleistungsunternehmen in verschiedenen Kontexten eingesetzt werden, bieten generative KI und Large Language Models (LLMs) diesen Unternehmen die Möglichkeit, sowohl den Betrieb als auch das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern. Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass generative KI und LLMs traditionelle KI- und maschinelle Lernansätze übertreffen, wenn es darum geht, Sprache, Bilder, Ton, Video und Code zu verstehen – und diese Eingaben dann in eine Vielzahl von Lösungen für Kunden zu nutzen.
Das neue generative KI-basierte Angebot von Temenos ermöglicht es Banken, Kundentransaktionen automatisch zu klassifizieren und zu kennzeichnen. Die Technologie weist ein hohes Maß an Genauigkeit auf und funktioniert in mehreren Sprachen. Die automatische Kundentransaktionsfunktion hat eine Reihe von Anwendungsfällen, darunter Cashflow-Prognose, Kundenabwanderungsanalyse, nächstbestes Produkt und mehr.
„Wir haben kontinuierlich in die Einbettung erklärbarer KI- und ML-Funktionen in unsere Bankplattform investiert und alle Produkte über eine benutzerfreundliche Schnittstelle oder APIs verfügbar gemacht“, sagte Prema Varadhan, President of Product und COO von Temenos. Varadhan bezeichnete das neue Angebot als Teil der strategischen KI-Roadmap des Unternehmens und betonte den Wert von Transparenz und Erklärbarkeit beim Einsatz von KI.
Temenos hat erklärbare KI in einer Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt, darunter Vermögensverwaltung, Geldwäschebekämpfung, Kreditbewertung, intelligentes Geldmanagement, Inkassooptimierung und mehr. Allerdings ist die Transaktionsklassifizierung der erste Fall, bei dem generative KI in einem Temenos-Produkt genutzt wird. Das Unternehmen sagte in einer Erklärung, dass es plant, die Technologie auf Chatbots und Kundenschnittstellen sowie auf die Führung von Kundenreisen und die Beantwortung von Kundenanfragen auszudehnen.
Temenos ist seit 2013 ein Absolvent von Finovate. Es wurde 1993 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Genf, Schweiz. Das Unternehmen betreut 3,000 Kunden und seine offene Plattform ermöglicht mehr als 1.2 Milliarden Menschen die Abwicklung ihrer täglichen Bankgeschäfte. Zwei Drittel der 1,000 größten Banken der Welt und mehr als 70 Challenger-Banken in über 150 Ländern nutzen die Technologie von Temenos. Max Chuard ist CEO.
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- Quelle: https://finovate.com/temenos-unveils-generative-ai-solution-to-help-banks-boost-personalization/
