SANTA BARBARA, CA, 2. April 2024 – (ACN Newswire) – 4me®, die SaaS-basierte Service-Management-Softwareplattform für moderne Unternehmen, hat die Übernahme von StatusCast™ abgeschlossen. StatusCast ist ein cloudbasierter Anbieter von Incident-Management-Produkten. Die Übernahme stärkt die Position von 4me auf dem ITSM-Markt und stellt einen weiteren Fortschritt in seinen Bemühungen dar, Unternehmen bei der Transformation ihrer Geschäfte mit der fortschrittlichsten und umfassendsten Service-Management-Plattform der Branche zu unterstützen.

„Unsere Mission ist es, IT-Teams produktiver zu machen, während wir unseren Partnern und Kunden direkt dabei helfen, großartige Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Transformation des traditionellen Servicemanagements basiert auf einer fortschrittlichen Technologieplattform“, sagte Kevin McGibben, CEO von 4me. „Die Integration der führenden Funktionen von StatusCast für das Vorfallmanagement und Statusaktualisierungen mit den zentralen IT-Service-Management-Funktionen von 4me stärkt die IT-Betriebsleistung unserer Plattform.“

„Wir freuen uns unglaublich, dem fantastischen Team von 4me beizutreten“, sagte Eric Warth, VP of Operations bei StatusCast. „Die hochmoderne ITSM-Lösung von 4me mit ihrem Schwerpunkt auf einer umfassenden, serviceorientierten, mandantenfähigen Architektur ergänzt perfekt unsere Mission, die Status- und Vorfallkommunikation zu vereinheitlichen und zu automatisieren. Diese Übernahme steht im Einklang mit unserer Vision, relevante Informationen transparent und effizient mit den Stakeholdern zu kommunizieren, sodass sich die Teams mehr auf den Vorfall konzentrieren können als auf die Verwaltung der Kommunikation.“

Unternehmen mögen 8/8 Nutzen Sie die Funktionen von StatusCast, um nahtlose Produktivität und verbesserte Kommunikation mit ihren Kunden sicherzustellen. Zu diesen Funktionen gehören öffentliche und private Statusseiten, konfigurierbare Benachrichtigungen und Abonnements für die Öffentlichkeit, Partner oder Kunden. Sie können Auskunft über Serviceverfügbarkeit, aktuelle Vorfälle oder geplante Ausfallzeiten geben.

Durch die Hinzufügung von StatusCast kann 4me nun die folgenden Vorteile bieten:

• Benachrichtigungen zum Servicestatus in Echtzeit. Statusseitenaktualisierungen und -benachrichtigungen ermöglichen es IT-Organisationen, öffentliche Statusseiten sowie interne und Kundenstatusseiten bereitzustellen, die Verfügbarkeit und Status widerspiegeln, einschließlich Beeinträchtigung und Ausfallzeiten kritischer Dienste, Technologien und Anwendungen.
• Visuelle Darstellung des Status des IT-Servicekatalogs, der in das 4me-Vorfallmanagement integriert wird und automatisch eine schnellere mittlere Lösungszeit (MTTR) bei Ausfällen und Serviceverschlechterungen ermöglicht.
• MSPs, Netzwerkbetriebszentren, Support- und Service-Desk-Teams können das StatusCast-Vorfallmanagement nutzen, um ihren Kunden eine Ebene der Automatisierung und End-to-End-Fähigkeit für das Vorfallmanagement und die Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) hinzuzufügen.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.4me.com/it-service-management.

Ungefähr 4m

4me transformiert das Servicemanagement für moderne Unternehmen. Die KI-orientierte, serviceorientierte, mandantenfähige SaaS-Plattform von 4me verbindet Teams nahtlos, um das IT-Service-Management zu optimieren. Die Fähigkeit von 4me, funktionsübergreifende Arbeitsabläufe zu automatisieren, ermöglicht eine reibungslose Servicebereitstellung und verbessert so die Geschäftsergebnisse erheblich. Die Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung der 4me-Plattform macht sie zur fortschrittlichsten ITSM-Plattform, die heute verfügbar ist. Hunderte von Organisationen auf der ganzen Welt vertrauen auf 4me, um ihr Enterprise Service Management zu verbessern. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.4me.com.

Über StatusCast

StatusCast wurde 2013 gegründet und hat sich zum Ziel gesetzt, IT-Abteilungen und SaaS-Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Mitarbeiter und Kunden besser zu informieren, wenn Anwendungen oder die IT-Infrastruktur ausfallen. StatusCast ist eine Kommunikationsplattform für die verbesserte und zeitnahe Verteilung kritischer Informationen im Zusammenhang mit Ausfällen und Wartungsarbeiten, die es Unternehmen ermöglicht, bei Problemen so effektiv wie möglich zu reagieren. Die Lösungen von StatusCast werden von vielen der weltweit führenden Fortune-500-Unternehmen und SaaS-Marken genutzt.

Kontaktinformationen
Carlyn Manly
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QUELLE: 4me

Sehen Sie sich das Original an Pressemitteilung auf newswire.com.

Thema: Zusammenfassung der Pressemitteilung

Quelle: 4me, Inc

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