Im digitalen Zeitalter ist es eine Herausforderung, bei Geschäftskäufern Loyalität aufzubauen. Mit einem
wachsend Beim Einsatz von Self-Service- und KI-bezogenen Tools müssen Händler strategisch vorgehen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, und den Zahlungsvorgang zu einer Priorität zu machen, ist der perfekte Schwerpunkt. Hervorhebung
Auswahl und Komfort an der Kasse sind notwendig, wenn das Zahlungserlebnis verbessert werden soll, um den Share of Wallet zu beeinflussen. Und mit dem
globalen Business-to-Business (B2B)-E-Commerce-Markt Das Wachstum soll von 56.9 Billionen US-Dollar im Jahr 2028 auf 26.1 Billionen US-Dollar im Jahr 2023 ansteigen. Unternehmen werden die Gelegenheit zum Aufbau nutzen wollen
Jetzt treue Kunden. 

Das Angebot eines nahtlosen Erlebnisses und der richtigen Zahlungs- und Rechnungsoptionen ist der Schlüssel zum Aufbau von Loyalität bei Geschäftskäufern. Hier sind drei Strategien, die Händler implementieren können, um den ultimativen B3B-Checkout zu gestalten.

1. Überbrücken Sie die Kluft zwischen Verbraucher und Unternehmen

Denken Sie daran, wie reibungslos Ihre letzte Erfahrung mit der Bezahlung einer Mitfahrgelegenheit war. Geschäftskäufer wünschen sich die gleiche Schnelligkeit und Einfachheit beim Einkaufen, erwarten aber auch mehrere Zahlungsoptionen, damit sie die für ihr Unternehmen beste Lösung auswählen können. B2B-Verkäufer
Unternehmen, die diese gestiegenen Erwartungen erfüllen, werden Kunden binden und Loyalität aufbauen, die dann im Laufe ihres Lebens mehr Geld bei den Anbietern ihrer Wahl ausgeben. Tatsächlich, a

TreviPay-Studie fanden heraus, dass 86 % der weltweiten Geschäftskäufer es für wichtig hielten, mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen zu können, und 51 % würden sogar zu einem anderen Händler wechseln, wenn dieser flexible Nettokonditionen (30, 60, 90 Tage Zahlungsfrist) anbietet ).

Wenn Geschäftskäufer letztendlich nicht das bekommen, was sie suchen, verlagern sie ihr Geschäft woanders hin.

2. Passen Sie das B2B-Zahlungserlebnis individuell an

Die Personalisierung des Kunden ist für das Zahlungserlebnis wichtig, aber mit der größeren Zahlungsauswahl verschwimmen die Kaufgewohnheiten von B2C- und B2B-Kunden. Als unser CMO Allen Bonde

schrieb„Früher gab es klare Grenzen zwischen Verbraucherkanälen und Geschäftskanälen … Aber in Wirklichkeit bedienen die meisten „Verbraucher“-Verkäufer zumindest einige Geschäftskäufer (denken Sie an Amazon oder Ihr bevorzugtes Bürobedarfs- oder Reiseunternehmen) und entscheidungsorientierte Käufer
Präferenzen verschwimmen … Viele Verbraucher wünschen sich bessere Treueprogramme und Vielkäuferrabatte, die Unternehmen erwarten, und immer mehr B2B-Käufer wünschen sich verbraucherähnliche Erlebnisse, auch wenn sie bestimmte Kreditbedingungen oder Rechnungsformate oder einen erstklassigen Service benötigen
um den Bedürfnissen eines Unternehmenskunden gerecht zu werden.“

Händler können die Zufriedenheit und Loyalität der Käufer verbessern, indem sie die Zahlungsoptionen an die Präferenzen der B2B-Käufer anpassen. Um zu wissen, wie man dies gut macht, muss man den Käufer seines Unternehmens gut kennen. Ein großes Produktionsunternehmen kann beispielsweise mit Mengenrabatten rechnen
Ein kleineres Unternehmen benötigt möglicherweise eine Handelskreditfinanzierung, um seinen Cashflow zu schützen. Wenn Sie offen und flexibel bleiben und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die auf Faktoren wie Unternehmensgröße, Währungspräferenz und Vertriebskanal basieren, können Sie wichtige Erkenntnisse gewinnen und ermutigen
Wiederholungskäufe.

3. Navigieren Sie durch die Komplexität von B2B-Transaktionen

An einer einzelnen B2B-Transaktion sind häufig mehrere Beteiligten beteiligt, was es für Händler schwierig machen kann, das Zahlungserlebnis zu perfektionieren. In der Realität kann die Entscheidungsfindung für komplexe B2B-Lösungen Folgendes umfassen:
sechs bis zehn Stakeholder sowie zahlreiche Zahlungsoptionen wie Handelskredit, E-Invoicing und Kreditkarten. 

Die Skalierung digitaler Interaktionen mit Geschäftskunden und ihren Teams – von der Beschaffung bis zum Zahlungsverkehr – wird dazu beitragen, dieser Komplexität entgegenzuwirken. Partnerschaft mit einem B2B-Zahlungsanbieter, der in der Lage ist, die Anforderungen von B2B-Käufern zu erfüllen, wie z. B. globale Rechnungsstellung oder ERP-Integrationen,
ist eine tolle Option. Da Technologie nur so stark ist wie der Nutzen, den sie bietet, wird die Entwicklung einer Plattform und Strategie, die dem Kunden während des gesamten E-Commerce-Erlebnisses zugute kommt, ihn zu Wiederholungskäufen verlockender machen.

Letztlich Treue beginnt mit der Zahlung. Die
72 % der Geschäftskäufer sind loyaler gegenüber einem Unternehmen, das ihre bevorzugten Zahlungsmethoden anbietet, und in einem digitalen Zeitalter, in dem Konkurrenten nur einen Klick entfernt sind, ist die Priorisierung der Loyalität durch modernisierte B2B-Zahlungs- und Debitorenbuchhaltungsprozesse von entscheidender Bedeutung
für langfristigen Erfolg. 

Der Trend zu Auswahl und Flexibilität bei Zahlungen hält an. Diese Erwartungen sind im B2B-Bereich genauso verankert wie bei Verbrauchertransaktionen. Es wird hilfreich sein, die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den Kaufmustern von Unternehmen und Verbrauchern zu verstehen
Passen Sie Erlebnisse an und erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert. Die Bewältigung komplexer B2B-Käuferbedürfnisse kann durch skalierbare Technologieanbieter erreicht werden. Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt auf Technologie, die die betriebliche Effizienz für alle an B2B-Einkäufen beteiligten Beteiligten steigert
wird die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufern erhöhen, insbesondere im B2B-Bereich, wo Käufer häufig große Bestellungen aufgeben. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um Ihre B2B-Kundenbindungsstrategie mit einem verbesserten Zahlungserlebnis zukunftssicher zu machen.

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