সুপার অ্যাপস হল অল-ইন-ওয়ান সমাধান যা একটি একক অ্যাপের মাধ্যমে বিস্তৃত পরিসরে পরিষেবা প্রদান করে। উই চ্যাট, চীনে প্রতিষ্ঠিত একটি মেসেজিং প্রোগ্রাম, এখন সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং পরিষেবা, ক্যাব-হেইলিং, খাবার সংরক্ষণ, সিনেমার টিকিট ক্রয় এবং আরও অনেক কিছু সরবরাহ করে। 

দুই বছর আগে, ব্যবসাগুলি বাজারের অংশীদারিত্ব অর্জনের জন্য গ্রাহকদের জন্য সাধারণ মোবাইল অ্যাপগুলি প্রকাশের দিকে আরও বেশি মনোনিবেশ করেছিল। ঠিক আছে, দুই বছর পরে, ফোকাস বর্তমান ভোক্তাদের ধরে রাখা এবং নতুন উদীয়মান অংশগুলিকে ক্যাপচার করার দিকে পরিণত হয়েছে। নতুন বয়সের-ভোক্তা-জেন (বা জুমাররা) সুবিধা এবং একটি ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে অন্য সবকিছুর উপরে অগ্রাধিকার দেয়। তাদের জীবন প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল বিশ্বকে ঘিরে। তারা দ্রুততা এবং একটি স্বজ্ঞাত অভিজ্ঞতার মূল্য দেয়। জুমারদের সম্পর্কে আরও আকর্ষণীয় বিষয় হল তাদের মনোযোগের সীমা নিছক 8 সেকেন্ড! সুপার অ্যাপস-একটি ওয়ান-স্টপ-শপ- ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে নেভিগেট করার এবং এর জন্য আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল না করে বিভিন্ন পরিষেবা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা দেয়। 

1. বৃদ্ধি গ্রাহক অধিগ্রহণ: সুপার অ্যাপগুলি স্বতন্ত্র অ্যাপগুলির চেয়ে অনেক বেশি অফার করে। অনেকগুলি পরিষেবার সাথে, ব্যবহারকারীরা পরিষেবাগুলি পেতে একাধিক অ্যাপ ডাউনলোড না করেই একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা পান৷ 

2. গ্রাহকের স্টিকিনেস উন্নত করুন: ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য গ্রাহকের স্টিকিনেস একটি অপরিহার্য বেঞ্চমার্ক হয়ে উঠেছে। সুপার অ্যাপগুলি ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহকদের ধরে রাখার পথ তৈরি করতে পারে কারণ এটি অফার করে এমন সুবিধার কারণে৷ 

3. ফোন স্টোরেজ এবং মেমরি সংরক্ষণ করে, বিভিন্ন প্রয়োজনের জন্য একাধিক অ্যাপ থাকার বিপরীতে।

5. ব্যবসা একটি সংগ্রহ করতে পারেন বিপুল পরিমাণ ভোক্তা ডেটা সুপার অ্যাপ ব্যবহার করে। এই ডেটা ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে আরও জানতে এবং ব্যক্তিগতকরণ উন্নত করতে এবং ভোক্তা মিথস্ক্রিয়া দ্রুততর করার জন্য প্রবণতা এবং নিদর্শনগুলি বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

6. গ্রাহকের ব্যস্ততা উন্নত করুন:

কোম্পানি ভোক্তাদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত সমাধান তৈরি করতে পারে এবং নতুন অফার চালু করতে পারে। 

উদাহরণস্বরূপ, Tata Neu গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য তাদের গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট এবং ডিল অফার করে।

• পেটিএম: Paytm তাদের QR কোড সিস্টেমের মাধ্যমে বিল পেমেন্ট, মোবাইল রিচার্জ, ইউটিলিটি ট্রাভেল, সিনেমা এবং ইভেন্ট বুকিং, ইন-স্টোর পেমেন্ট, পেমেন্ট এবং আরও অনেক কিছুর মতো পরিষেবা অফার করে। 
• টাটা নিউ: টাটা গ্রুপ একটি সুপার অ্যাপ লঞ্চ করেছে – Tata Neu যার মধ্যে রয়েছে ফ্লাইট বুকিং, হোটেল বুকিং, গাড়ি কেনা, মুদি, বিনিয়োগ এবং আরও অনেক কিছু। এটি বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ ব্র্যান্ড যেমন Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg, এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ ব্র্যান্ডগুলিতে অফার প্রদান করে৷ ব্যবহারকারীদের Neu Coins দিয়ে তাদের কেনাকাটার জন্য পুরস্কৃত করা হয়, যা তারা পরের বার কেনার সময় রিডিম করা যেতে পারে। 
• শক্তিশালী মানুষ: APAC-এর নেতৃস্থানীয় হিউম্যান ক্যাপিটাল ম্যানেজমেন্ট SaaS প্ল্যাটফর্ম-পিপল স্ট্রং সম্প্রতি তাদের সুপার অ্যাপ চালু করেছে যেটিতে তাদের 3টি অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতা রয়েছে: ALT লার্নিং (একটি ব্যবহারকারী শেখার এবং বৃদ্ধির প্ল্যাটফর্ম), ALT ওয়ার্কলাইফ (একটি এইচআর অ্যাপ যা কর্মজীবনকে সহজ করার জন্য কেন্দ্রীভূত), Zippi (একটি সহযোগিতামূলক) ওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম)। অ্যাপটি ডাউনলোড করেছে 1M+ ব্যবহারকারী সঙ্গে প্লে স্টোরে 4.6 রেটিংগুলি.
• আমার জিও: মুদিখানা থেকে মোবাইল রিচার্জ থেকে ভিডিও স্ট্রিমিং এবং আরও অনেক কিছু জিও দ্বারা অফার করা সমস্ত Jio পরিষেবা সহ একটি সুপার অ্যাপ৷ 

প্রযুক্তি আগামীকালের সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরিতে একটি সক্ষমকারী হিসাবে কাজ করবে। Android 13, iOS 16, এবং 5G শীঘ্রই বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের জন্য রোল আউট হবে। ব্যবসাগুলি সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতাকে আরও নিমজ্জিত করার জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি ডিজাইন করার ক্ষেত্রে মিশ্র বাস্তবতা ব্যবহার করছে৷ এটি নিঃসন্দেহে ব্যবসাগুলিকে আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহ অনন্য সুপার অ্যাপস তৈরিতে সহায়তা করবে যা জেনারেল জেড ব্যবহারকারীদের কাছে আবেদন করে।

কয়েক মাস আগে, Rapi Pay ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং স্পেসে তাদের সুপার অ্যাপ "NYE" চালু করতে $15 বিলিয়ন তহবিল পেয়েছে। ভারত সরকার কৃষকদের জন্য সুপার অ্যাপ চালু করার ঘোষণা দিয়েছে যাতে তাদের যা যা প্রয়োজন তা এক জায়গায় থাকবে। আইটিসি এবং আদানির মতো অন্যান্য জায়ান্টগুলিও এই ল্যান্ডস্কেপে তাদের অঞ্চল চিহ্নিত করার পরিকল্পনা করছে, প্রতিযোগিতা অবশ্যই বৃদ্ধি পাবে। এবং একটি সুপার অ্যাপ তৈরি করা একটি দীর্ঘমেয়াদী উদ্যোগ হবে যা উল্লেখযোগ্য আর্থিক ব্যয়, ব্যবসায়িক জোট এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিযোগিতায় কে জিতবে সেটাই দেখার বিষয়। 

আপনার ইনবক্সে বিতরণ করা মূল্যবান জ্ঞান