জেনারেটিভ ডেটা ইন্টেলিজেন্স

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশনের চূড়ান্ত নির্দেশিকা (RPA)

তারিখ:

মানুষ সবসময় তারা যা করে তাতে আরও ভাল হওয়ার চেষ্টা করেছে। স্থিতাবস্থাকে চ্যালেঞ্জ করা আদর্শ। কিভাবে? ঠিক আছে, আমরা ফোন সংযোগ স্থাপনের জন্য তারের প্লাগিং থেকে আমাদের বার্তা স্থানান্তর করার জন্য স্যাটেলাইট ব্যবহার করে চলে এসেছি, তাই না?

এবং আমরা তা চালিয়ে যাব।

মানুষ উত্পাদনশীল হতে, আরও ভাল, দ্রুত এবং আমরা যে কাজগুলি সম্পাদন করি তাতে আরও নির্ভুল হতে পছন্দ করে।

এবং আমরা ইতিমধ্যে পরবর্তী ধাপে রয়েছি। অটোমেশন।

আমরা আমাদের দৈনন্দিন জীবনে অটোমেশন ব্যবহার শুরু করেছি, গণনা সম্পাদনের জন্য এক্সেল সূত্র ব্যবহার করা থেকে শুরু করে আমরা যা চাই তা সরবরাহ করতে Alexa ব্যবহার করা পর্যন্ত। তবে এটি তার চেয়ে একটু বেশি জটিল। আমাদের জীবনকে সহজ করার জন্য কোম্পানিগুলি কীভাবে স্কেলে অটোমেশন ব্যবহার করে তা শিখতে চান? প্রবেশ করা!  

সাধারণ মানুষের ভাষায়, আমরা বলতে পারি রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বিভিন্ন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে রোবট ব্যবহার করছে। ঐটা সত্য.

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন হল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ডকুমেন্ট থেকে ডেটা ক্যাপচার করা, বিশ্লেষণ পরিচালনা করার জন্য ডেটা মানক করা, প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে অ্যাকশন ট্রিগার করা এবং উচ্চ দক্ষতা, নির্ভুলতা এবং কম খরচে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করা।

আপনি একঘেয়ে, ক্লান্তিকর এবং ম্যানুয়াল বলে মনে করেন এমন যেকোনো কাজকে RPA স্বয়ংক্রিয় করে। এটি করার মাধ্যমে, রোবোটিক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়তা আপনার কর্মশক্তিকে প্রসারিত করে এবং আপনার কর্মীদের ম্যানুয়াল কাজ থেকে মুক্ত করে এবং তাদের এমন কাজগুলিতে ফোকাস করার অনুমতি দেয় যার জন্য মানুষের হস্তক্ষেপ এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রয়োজন।

এখনও বিভ্রান্ত? এর একটি উদাহরণ তাকান.

চলুন ইনভয়েস প্রক্রিয়াকরণের উদাহরণ নেওয়া যাক। চালান প্রক্রিয়াকরণের ধাপগুলির মধ্যে রয়েছে: একটি চালান গ্রহণ করা, চালানটি স্ক্যান করা এবং আপলোড করা, খরচের মান নিষ্কাশন করা, এবং খরচের মান বুক করা। (ঠিক আছে, এটির চেয়ে আরও অনেক কিছু রয়েছে, তবে আসুন একটি সাধারণ উদাহরণের জন্য এটি বিবেচনা করি!)

ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াকরণে, এই পুরো চক্রের একটি দিক পরিচালনা করার জন্য আপনাকে একজন পূর্ণ-সময়ের কর্মচারীর প্রয়োজন হবে। প্রতিটি কর্মচারী পৃথকভাবে তাদের অংশ করে এবং আউটপুট জুড়ে পাঠায়। প্রদত্ত প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে মানবিক, এটি ত্রুটির প্রবণ, একাধিক সংশোধন, ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি, ম্যানুয়াল গণনা এবং দীর্ঘ প্রক্রিয়ার সময়।

দ্বিতীয় দৃশ্যকল্পটি বিবেচনা করুন, যেখানে হিসাবরক্ষক একবার একটি কাগজের চালান পেলে, তিনি তা সফ্টওয়্যারে দিয়ে দেন। সফ্টওয়্যারটির অন্তর্নির্মিত OCR সফ্টওয়্যারটি সিস্টেমে চালানটি স্ক্যান করে আপলোড করবে। ইন্টেলিজেন্ট ডকুমেন্ট প্রসেসিং সফ্টওয়্যার তারপর চালান থেকে প্রাসঙ্গিক ডেটা বের করবে এবং ডেটার গুণমান বজায় রাখতে তাদের একাধিক চেক নিশ্চিত করবে। এর পরে, ডেটা ইআরপি সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করার সময় হ্রাস করে, দক্ষতা উন্নত করে এবং অন্যান্য কর্মচারীদের নিষ্কাশিত ডেটা বিশ্লেষণ এবং কৌশল বাস্তবায়নের উপর ফোকাস করার সময় মুক্ত করে।

RPA গ্রহণ শিল্প জুড়ে এবং একাধিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে বৃদ্ধি পাচ্ছে। আসুন বিভিন্ন পরিসংখ্যান দেখে রোবটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন গ্রহণের অবস্থা কেমন তা দেখে নেওয়া যাক।

KPMG এর সাথে HfS রিসার্চ দ্বারা উল্লিখিত হিসাবে বিশ্বব্যাপী সংস্থাগুলি তাদের খরচ-সঞ্চয় লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য রোবটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের উপর ফোকাস করছে।

81% কোম্পানি তাদের আর্থিক সঞ্চয় লক্ষ্য অর্জনের জন্য রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে।

বিশ্বব্যাপী রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন সফটওয়্যারের আয় ক্রমাগত বাড়ছে। RPA সফ্টওয়্যার থেকে আয় 1.89% বৃদ্ধির হারের সাথে $19.53 বিলিয়নে পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে।

78% এরও বেশি কোম্পানি ইতিমধ্যে তাদের প্রক্রিয়াগুলিতে RPA বাস্তবায়ন করছে যেখানে অতিরিক্ত 16% পরবর্তী 3 বছরে RPA বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করছে।

বিভিন্ন ফাংশন জুড়ে RPA গ্রহণ বাড়ছে। অর্থের জন্য RPA আগামী 12.7-2 বছরে তার বর্তমান গ্রহণের হারের প্রায় 3 গুণ বৃদ্ধি পাবে। HR-এর জন্য RPA 3.7x গুণ বৃদ্ধি পাবে, সংগ্রহের RPA বর্তমান আকারের 4.3 গুণ বৃদ্ধি পাবে এবং GBS পরবর্তী 5.2-2 বছরে 3 গুণ বৃদ্ধি পাবে।

এইচএফএস রিসার্চ অনুসারে, বিভিন্ন ফাংশন জুড়ে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের পরিপক্কতা নীচে উল্লেখ করা হয়েছে:


রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন বাস্তবায়নের সুবিধা কী কী?

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের সুবিধাগুলি কেবল অর্থ সাশ্রয়ের বাইরে চলে যায়। সংস্থার বৃদ্ধিতে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন অবদান রাখার একাধিক উপায় রয়েছে। আসুন রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বাস্তবায়নের সুবিধাগুলি দেখে নেওয়া যাক।

কর্মচারী লোড হ্রাস

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন সমস্ত ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি কাজের যত্ন নেয় যাতে আপনার কর্মীদের তাদের ভূমিকার কৌশলগত অংশে ফোকাস করার জন্য আরও সময় থাকে। ক্লান্তিকর ডেটা এন্ট্রি থেকে সময় নিয়ে, কর্মচারীরা তাদের গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করে।

একটি উদাহরণ যেখানে RPA কর্মীদের লোড কমাতে সাহায্য করেছে: স্বাস্থ্যসেবায়, ডাক্তাররা বেশি খরচ করে 66% তাদের সময় ম্যানুয়াল কাগজ কাজ করছেন! নথি প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন ব্যবহার করা ডাক্তারদের সময় খালি করবে এবং তারা দীর্ঘমেয়াদে আরও রোগীদের চিকিত্সা করতে পারবে।

সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করুন

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বট বা স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারে যা 24×7 কাজ করে। এটি সংস্থাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের জন্য চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ থাকতে দেয়। এছাড়াও, রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন ব্যবহার করে গ্রাহককে সেবা দেওয়ার খরচ কমায়, টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম উন্নত করে এবং মানব-প্রবণ ত্রুটি কমায়। এটা জড়িত প্রত্যেকের জন্য একটি জয়-জয়!

একটি RPA বট পর্যন্ত স্থানচ্যুত করতে পারে 30x একজন মানব কর্মচারীর কাজ!

উন্নত ডেটা সামঞ্জস্য

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের সাথে, ডেটার প্রতিটি সেট একই নিয়ম এবং প্রমিতকরণ কৌশলগুলির মধ্য দিয়ে যায়। সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ নিয়ম ভিত্তিক এবং এতে কোন অস্পষ্টতা জড়িত নেই। RPA আউটপুট ডেটা, তাই, সুবিন্যস্ত, সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং প্রমিত।

ডেটা লগ উন্নত করুন

অডিট অস্বাভাবিক নয়। কোম্পানিগুলোকে নিরীক্ষার জন্য একাধিক লগ বজায় রাখতে হবে। রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন কোম্পানিগুলিকে ডকুমেন্ট, প্রসেস বা অন্য কোনো নিয়মে করা প্রতিটি পরিবর্তন সহ ডেটা লগ বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারে।

ত্রুটি হ্রাস

ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া ত্রুটি প্রবণ হয়. রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন যে কোনও ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ার ত্রুটির হার হ্রাস করে।

Nanonets এর মতো সফ্টওয়্যার 95% নির্ভুলতার সাথে নথি থেকে তথ্য বের করতে পারে।

ন্যানোনেটের সাথে নথি প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে স্বয়ংক্রিয় করা যায় তা দেখুন। বিনামূল্যের জন্য Nanonets চেষ্টা করুন.

সময় সংরক্ষণ

এটা কোন আশ্চর্যের বিষয় নয় যে স্বয়ংক্রিয় ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া সময় বাঁচাবে। RPA 20 গুণ দ্বারা ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া গতি করতে পারে!

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

গ্রাহকরা অপেক্ষা করতে অপছন্দ করেন। RPA ম্যানুয়াল কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য সময় কমাতে পারে। RPA ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে পূরণ করতে পারে। এটি গ্রাহকের মন্থন হ্রাস করে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করে।

আরও ভাল সম্মতি এবং ডেটা সুরক্ষা

আরপিএ বটগুলি যে কোনও খণ্ডিত প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন, অপ্টিমাইজ এবং মানক করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন সম্মতি নিশ্চিত করার সময় প্রক্রিয়াগুলির ধারাবাহিকতা উন্নত করতে সহায়তা করে। RPA বটগুলি সমস্ত নিয়মগুলি পরীক্ষা করতে পারে যা সংস্থাগুলিকে অনুসরণ করতে হবে, প্রাসঙ্গিক ডেটা লগগুলি বজায় রাখতে হবে এবং ডেটা ফাঁস প্রতিরোধ করতে হবে৷ আরপিএ সফ্টওয়্যারটি সুরক্ষিত এবং জিডিপিআর, আইএসও, এসওসি2 ইত্যাদির মতো একাধিক সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

বর্ধিত নিয়ন্ত্রণ এবং দক্ষতা

ইন-হাউস রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বিকল্পগুলির সাথে, সংস্থাগুলি তাদের ডেটা এবং তাদের প্রক্রিয়াগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ বাড়িয়ে তুলতে পারে। তাদের হাতে অতিরিক্ত সময় নিয়ে, কর্মচারীরাও তাদের ফোকাস উচ্চ-প্রভাবিত এলাকায় স্থানান্তরিত করে এবং কোম্পানির বৃদ্ধির জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা বিকাশ করে।

যোগ করা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

RPA অল্প সময়ের মধ্যে উচ্চ ROI প্রদান করতে পারে। Nanonets বিবেচনা করুন. Nanonets 3-4 মাসের মধ্যে 3-5x একটি ROI প্রদান করতে পারে! যে দ্রুত.

এছাড়াও, রোবোটিক প্রসেস অটোমেশনের মাধ্যমে, আপনার কোম্পানি আপনার গ্রাহকদের কম খরচে, উচ্চ দক্ষতা এবং উন্নত টার্নঅ্যারাউন্ড সময়ের সাথে পরিষেবা দিতে পারে। RPA এর সাহায্যে, আপনি সমস্ত প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন করতে পারেন এবং এইভাবে, আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে পারেন।

সংস্থাগুলিতে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বাস্তবায়নে বাধাগুলি কী কী?

Deloitte এর গবেষণা প্রতিষ্ঠানের বুদ্ধিমান অটোমেশন স্কেল শীর্ষ বাধা চিহ্নিত. এটি আমাদের একটি ধারণা দেয় যে সংস্থাগুলিতে আরপিএ বাস্তবায়নে বাধাগুলি কী কী।

আমরা উপরোক্ত এবং একটি প্রতিষ্ঠানে RPA বাস্তবায়নের আরও কিছু চ্যালেঞ্জ নিয়ে আলোচনা করব। একজন নেতা হিসাবে, আপনাকে নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগের সাথে ভুল হতে পারে এমন সমস্ত কিছু সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। সঠিক বাস্তবায়ন ছাড়া, আপনি অন্তর্নিহিত প্রযুক্তির সুবিধাগুলি দেখতে পাবেন না। আসুন সংস্থাগুলিতে RPA-এর চ্যালেঞ্জগুলির গভীরে ডুব দেওয়া যাক:

প্রসেস ফ্র্যাগমেন্টেশন

সম্পূর্ণ প্রবাহ নেই বা খণ্ডিত প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করা ত্রুটির কারণ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি RPA এর মাধ্যমে চালান প্রক্রিয়াকরণ স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করছেন। কিন্তু আপনার প্রক্রিয়ার দুটি ঠিকাদার আছে যা প্রক্রিয়া অটোমেশনের জন্য হিসাব করা যাবে না। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা ফলপ্রসূ হবে না। প্রক্রিয়াটি খণ্ডিত হওয়ার একাধিক কারণ রয়েছে। অতএব, সংস্থাগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিপক্ক হওয়ার জন্য যথেষ্ট।

মাত্র 38% প্রতিষ্ঠানের পরিপক্ক প্রক্রিয়া সংজ্ঞা, মান এবং ব্যবস্থাপনা রয়েছে [ডেলয়েট]

উপরের পরিসংখ্যানগুলি প্রক্রিয়াগুলির এন্ড-টু-এন্ড অটোমেশনকে আলিঙ্গন করা কঠিন করে তোলে। অতএব, এমনকি RPA প্রকল্পগুলি শুরু করার আগে, কোম্পানিগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য সঠিক প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করতে হবে।

আইটি সাপোর্টের অভাব

আইটি দলগুলি সর্বদা প্রসারিত এবং অতিরিক্ত কাজ করে। তারা এমন একটি দল যারা সংগঠন জুড়ে যেকোনো অটোমেশন প্রকল্পের নেতৃত্ব দিতে হবে। এমনকি যখন তারা সহায়ক হয়, তারা বৃহৎ আকারের RPA বাস্তবায়নের জন্য সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত নাও হতে পারে যেমনটি নিম্নলিখিত দ্বারা দেখানো হয়েছে:

37% সংস্থা রিপোর্ট করেছে যে তাদের উপযুক্ত মান রয়েছে যা একটি বুদ্ধিমান অটোমেশন সেন্টার অফ এক্সিলেন্স দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় [ডেলয়েট]

কর্মচারী প্রতিরোধ

"মানুষ যা বোঝে না তাকে ভয় করে"

আপনি যখন অটোমেশন উল্লেখ করেন, তখন আপনার কর্মচারীর মাথায় প্রথম চিন্তা হতে পারে "চাকরির নিরাপত্তা" সম্পর্কে। প্রকল্পের সুযোগ, লক্ষ্য এবং দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়ার মাধ্যমে, আপনি ভয়কে প্রশমিত করতে পারেন। তাদের চাকরি হারানোর ভয় কমাতে এবং বাস্তবায়নে গতি পেতে প্রকল্পের প্রতিটি ধাপে কর্মচারীদের অন্তর্ভুক্ত করুন।

সুস্পষ্ট লক্ষ্য ও দৃষ্টির অভাব

শুধু অটোমেশনের জন্য অটোমেশন ফল দেবে না। এটি আসলে মেরামতের বাইরে জিনিসগুলিকে জটিল করে তুলতে পারে। আরপিএ অটোমেশনের সুবিধাগুলি পেতে, সংস্থাগুলির অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা থাকতে হবে:

  • কি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে?
  • কি সরঞ্জাম ব্যবহার করবেন?
  • কি মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে?
  • কিভাবে RPA প্রকল্প কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করবেন?
  • দীর্ঘমেয়াদে আরপিএ বাস্তবায়নের খরচ এবং সুবিধাগুলি কী কী?

নতুন প্রযুক্তি বাস্তবায়নের জন্য খরচ

প্রতিষ্ঠানে নতুন প্রযুক্তি চালু করার সময় খরচ একটি প্রধান বাধা। কিন্তু, এটি একটি বিস্তারিত খরচ-সুবিধা বিশ্লেষণের মাধ্যমে সহজেই মোকাবেলা করা যেতে পারে। রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের সুবিধাগুলি আরও ভাল ধারণার জন্য পরিমাপ করা যেতে পারে।

ম্যানেজমেন্ট এবং এক্সিকিউটিভ সাপোর্ট

আপনি একটি বিস্তৃত খরচ-সুবিধা বিশ্লেষণের সাথে ভাববেন যে আপনার কাছে এক্সিকিউটিভ বাই-ইন থাকবে। আপনি ভুল করছেন. বেশিরভাগ নির্বাহীরা কর্মচারীর অনুভূতিকে দৃঢ়ভাবে দেখার প্রবণতা রাখেন এবং সেইজন্য, এক্সিকিউটিভ বাই-ইন পাওয়া কঠিন হয়ে পড়ে। এছাড়াও, তারা মনে করতে পারে যে RPA শুধুমাত্র একটি ফ্যাড এবং তাদের ব্যবসার সাথে এতটা প্রাসঙ্গিক নয় কারণ তারা অনেক ফ্যাড আসতে এবং যেতে দেখেছে।

কিন্তু প্রযুক্তি নেতাদের মধ্যে ব্যাপকভাবে গ্রহণের সাথে, এটি ধীরে ধীরে পরিবর্তন হচ্ছে নীচের চিত্র দ্বারা দেখানো হয়েছে৷ Deloitte অধ্যয়ন দেখায় যখন C-Suite এবং কার্যকরী লিডগুলি বুদ্ধিমান অটোমেশন কৌশলকে সমর্থন করে, বেশিরভাগ কর্মী এবং ঝুঁকিপূর্ণ দলগুলি RPA অটোমেশনের ধারণার বিরুদ্ধে।  


পুনরাবৃত্তিমূলক ম্যানুয়াল কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে চান? আমাদের Nanonets ওয়ার্কফ্লো-ভিত্তিক নথি প্রক্রিয়াকরণ সফ্টওয়্যার পরীক্ষা করুন। চালান, পরিচয়পত্র বা অটোপাইলটের যেকোনো নথি থেকে ডেটা বের করুন!


বিভিন্ন শিল্পে বিভিন্ন RPA ব্যবহারের ক্ষেত্রে কী কী?

RPA একাধিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে শিল্প জুড়ে ব্যবহৃত হয়। আরপিএ ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিস্তারিত আলোচনা করা যাক।

বীমা, ব্যাংকিং এবং অর্থায়নে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন

দাবি নিবন্ধন

দাবি প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনেক উত্স থেকে প্রচুর পরিমাণে ডেটা সংগ্রহ করা প্রয়োজন। বর্তমান দাবি সিস্টেমগুলি অনমনীয় এবং কার্যকারিতার অভাব রয়েছে, যার ফলে ব্যাপক মানব প্রক্রিয়াকরণ হয়।

RPA বীমা দাবি নিবন্ধনের ক্ষেত্রে মানুষের হস্তক্ষেপ কমাতে পারে। গ্রাহকের বিবরণ অভ্যন্তরীণ নীতির বিবরণের বিপরীতে যাচাই করা হয়, গ্রাহকদের দাবি নম্বরের সাথে অবহিত করা হয়, এবং অনুরোধগুলি যথাযথ তদন্তকারী দলের কাছে পাঠানো হয়।

দাবি নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য RPA সংহত করে, বীমা কোম্পানিগুলি পর্যন্ত সঞ্চয় করতে পারে৷ $ 14k প্রক্রিয়ায় প্রতি বছর।

আরও পড়ুন: চালান অটোমেশন

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

যখন জালিয়াতি প্রতিরোধের কথা আসে, তখন রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন (RPA) অনেক সাহায্য করতে পারে।

আমেরিকান বীমা কোম্পানি প্রায় হারান 40 বিলিয়ন $ প্রতারকদের জন্য একটি বছর।

বিবেচনা করে যে অনেক সংস্থা এখনও অত্যাধুনিক জালিয়াতি স্কিমগুলি সনাক্ত করতে অক্ষম পুরানো নিয়ম-ভিত্তিক সিস্টেমের উপর নির্ভর করে, পরিসংখ্যানগুলি বোধগম্য বলে মনে হচ্ছে। তা ছাড়াও, এআই-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেমগুলি বিবেচনা করার জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা সরবরাহ করে মানব বিশ্লেষকদের বিচারের নির্ভুলতা বাড়াতে সহায়তা করে।

আরও পড়ুন: বিক্রেতা জালিয়াতি প্রতিরোধ কিভাবে?

আন্ডাররাইটিং

আন্ডাররাইটিং হল বীমার আরেকটি ক্ষেত্র যা অটোমেশন থেকে উপকৃত হতে পারে। এটি বিভিন্ন উত্স থেকে ডেটা প্রাপ্ত এবং বিশ্লেষণ জড়িত।

বীমা আন্ডাররাইটাররা ব্যক্তি এবং তাদের সম্পত্তি বীমা করার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন এবং বিশ্লেষণের জন্য দায়ী। বীমাযোগ্য ব্যক্তি এবং সম্পদের ইতিহাস আন্ডাররাইটিং পদ্ধতির অংশ হিসাবে সংগ্রহ করা হয়।

প্রাইসিং

বিক্রয় বাড়ানোর প্রয়াসে বেশ কিছু ব্যবসা আপনার আইটেমগুলিকে কম দামে অফার করতে পারে (যেটি তাত্ত্বিকভাবে মিলানো অসম্ভব)। RPA বীমা বটগুলি আপনার পণ্যগুলি অনৈতিক উপায়ে অনলাইনে অফার করা হচ্ছে কিনা বা আপনার প্রতিষ্ঠিত এমএসআরপির চেয়ে কম মূল্যের ডেটা সংগ্রহ করে এবং একত্রিত করে।

রেটিং, উদ্ধৃতি, বাঁধাই, ইস্যু করা, পুনর্নবীকরণ এবং অনুমোদন বীমা পলিসি প্রশাসনের সমস্ত দিক। RPA ব্যবহার করে, ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ, ট্যাক্স সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক নিষ্পত্তির মতো কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। RPA ব্যবহার করে পুরো প্রক্রিয়াটি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বিভিন্ন অ্যাপ জুড়ে নেভিগেট করে এবং উল্লেখযোগ্য সময় বাঁচায়।

প্রক্রিয়া এবং ব্যবসা বিশ্লেষণ

বীমা পরিষেবা প্রদানকারীদের অবশ্যই তাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করতে হবে।

বিমা এজেন্টদের জন্য পরিচালন দক্ষতা ট্র্যাক করা বা পরিমাপ করা এবং কাগজ-নিবিড় এবং অপারেশনাল ক্রিয়াকলাপগুলির নিছক পরিমাণের কারণে উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি খুঁজে পাওয়া কঠিন।

যখন RPA কর্মক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়, তখন কাজগুলি সহজে কার্যকর করা যায় এবং উচ্চ দক্ষতার সাথে ট্র্যাক করা যায়। এর ব্যবহার নিরীক্ষায় আরপিএ ট্রেলগুলি নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে, যা সার্বিক কর্মপ্রবাহের অপ্টিমাইজেশানে সাহায্য করে৷ গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির সাথে, RPA গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার সময় বাড়ায় এবং কর্পোরেট পদ্ধতিগুলিকে স্ট্রিমলাইন করে।

আরও পড়ুন: প্রক্রিয়া অটোমেশন কি?

বিক্রয় ও বিতরণ

আরপিএ দিয়ে বীমায় বিক্রয় এবং বিতরণ সহজ করা যেতে পারে। সেলস স্কোরকার্ড তৈরি করা থেকে শুরু করে এজেন্টদের কাছে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের ক্রিয়াকলাপ স্বয়ংক্রিয় এবং সেট আপ করা সম্ভব।

অর্থ ও হিসাব

বীমা বটগুলিতে RPA সহ, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি যেমন অনুলিপি এবং আটকানো, ফর্মগুলি পূরণ করা এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর কাজগুলি ন্যূনতম মানব হস্তক্ষেপে সম্পন্ন করা যেতে পারে। অতিরিক্ত সুবিধার মধ্যে রয়েছে বীমা পলিসির পদচিহ্ন এবং আর্থিক লেনদেন হ্রাস, সেইসাথে সন্দেহজনক দাবির জন্য সতর্কতা।

আরও পড়ুন: ব্যাংকিংয়ে আরপিএ, বীমায় RPA & অর্থে আরপিএ


রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন ব্যবহার করতে চান? Nanonets ওয়ার্কফ্লো-ভিত্তিক নথি প্রক্রিয়াকরণ সফ্টওয়্যার দেখুন। কোনো সংকেত নেই. কোন ঝামেলা প্ল্যাটফর্ম.


স্বাস্থ্যসেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে RPA

রোগীর সময়সূচী

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন প্রযুক্তির কারণে রোগীরা চিকিৎসা কর্মীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন। বুকিংয়ের জন্য সংস্থান বরাদ্দের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করার পাশাপাশি, এই অ্যাপ্লিকেশনটি রোগীদের আরও দ্রুত অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করার অনুমতি দিয়ে গ্রাহক সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে।

দাবি ব্যবস্থাপনা

এই প্রক্রিয়ার জটিলতাগুলি একটি মেডিকেল দাবি প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা শিল্প তৈরি করেছে যা এখন মোটামুটি মূল্যবান 4.6 বিলিয়ন $.

RPA-চালিত দাবি ব্যবস্থাপনা সমাধান চিকিৎসা বিলিং প্রক্রিয়া চলাকালীন মানুষের ভুলের সম্ভাবনা কমাতে পারে। এটি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের জন্য সুবিধাজনক।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সঙ্গে সম্মতি

স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীরা রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন ব্যবহার করে সংগঠিত লগ ফাইলগুলিতে প্রতিটি ওয়ার্কফ্লো স্টেজ ট্র্যাক এবং রেকর্ড করতে পারে, যা সংস্থাকে মেনে চলতে দেয় নিরীক্ষা প্রক্রিয়া. উপরন্তু, যেহেতু বটগুলি এই ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করবে, রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন ডেটার গোপনীয়তা বাড়ানোর সম্ভাবনা রয়েছে৷

ডেটা এন্ট্রি, মাইগ্রেশন এবং এক্সট্রাকশন

স্বাস্থ্যসেবা খাত কাগজ-ভিত্তিক রেকর্ডের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভরশীল কারণ বেশিরভাগ স্বাস্থ্যসেবা সংস্থার বিভাগ রয়েছে যা উল্লেখযোগ্যভাবে কাগজের ডকুমেন্টেশনের উপর নির্ভর করে।

যেহেতু এর নির্ভরতার একটি অংশ কাগজের নথির উপর, স্বাস্থ্যসেবা শিল্প ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি চমৎকার লক্ষ্য। পুরানো সিস্টেম থেকে ডেটা প্রাপ্ত করার অটোমেশন এবং এটিকে ডিজিটাল সিস্টেমে স্থানান্তর করা RPA বটগুলির মাধ্যমে সম্ভব।

টেলিকমিউনিকেশনে RPA

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন টেলিকমিউনিকেশনকে অপর্যাপ্ত ডেটা প্রবাহ, কর্মক্ষমতা হ্রাস, প্রয়োজনীয়তা ওঠানামা এবং ব্যাপক প্রতিযোগিতার মতো সমস্যাগুলির সাথে লড়াই করতে সহায়তা করতে পারে। চলুন দেখে নেওয়া যাক কিভাবে RPA টেলিকমিউনিকেশন অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করতে পারে

বর্ধিত মাপযোগ্যতা

টেলিকমিউনিকেশন অপারেটরদের একটি ওঠানামাকারী কর্মীর প্রয়োজন। RPA সফ্টওয়্যার বট টেলিকম অপারেটরদের যেকোন স্থানে ওয়ার্কফ্লো প্রতিলিপি করতে সাহায্য করতে পারে এবং প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই কাজের চাপ বাড়াতে বা কমিয়ে দিতে পারে।

উন্নত ডেটা গুণমান

টেলিকমিউনিকেশন অপারেটরদের কাছে একাধিক উৎস থেকে প্রচুর ডেটা আসছে। RPA বটগুলি ডেটার প্রবাহকে নিরীক্ষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে পারে এবং এটি একটি সাইলোতে সংরক্ষণ করার পরিবর্তে, টেলিকমিউনিকেশনে RPA প্রত্যেকের জন্য একটি প্রমিত ডাটাবেস তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। এটি ডেটা সাইলোগুলিকে সরিয়ে দেয় এবং ডেটাবেস থেকে প্রয়োজনীয় কর্মচারীর কাছে উন্নত ডেটা প্রবাহ।

খরচ বাঁচানো

টেলিযোগাযোগ একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজার। অনেক প্রতিযোগী এবং প্রায় অভিন্ন অফার সহ, সংস্থাগুলি ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি দূর করতে, FTE প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করতে এবং উত্পাদনশীলতা বাড়াতে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন ব্যবহার করতে পারে। মেনিয়াল ফ্রন্ট এবং ব্যাক-অফিসের কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করে, সংস্থাগুলি খরচ কমাতে পারে এবং ROI উন্নত করতে পারে।


আপনি যদি চালান, এবং রসিদ নিয়ে কাজ করেন বা আইডি যাচাইকরণের বিষয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে Nanonets দেখুন অনলাইন ওসিআর or পিডিএফ টেক্সট এক্সট্র্যাক্টর PDF নথি থেকে পাঠ্য বের করতে বিনামূল্যে জন্য. সম্পর্কে আরও জানতে নীচে ক্লিক করুন Nanonets এন্টারপ্রাইজ অটোমেশন সমাধান.


বিপিওতে রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন

গ্রাহক সেবা

উপর 70 থেকে 80% গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে নিয়ম-ভিত্তিক প্রক্রিয়াগুলি RPA ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।

RPA গ্রাহকের প্রশ্ন সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে, DIY সমাধানের প্রস্তাব, বা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার পরে পরবর্তী উপলব্ধ গ্রাহক এজেন্টের সাথে সংযোগ করার জন্য একটি নিয়ম-ভিত্তিক প্রক্রিয়া ব্যবহার করে গ্রাহক রেজোলিউশন ত্বরান্বিত করতে পারে।

চালান প্রক্রিয়াকরণ

চালান প্রক্রিয়াকরণ হল আরেকটি পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া যা ম্যানুয়ালি করা হলে ভুল অর্থপ্রদান এবং সময় বিলম্ব হতে পারে। এবং RPA সময়মত পেমেন্ট হ্যান্ডলিং অফার করে এই প্রক্রিয়াটিকে সুগম করে।

ইনভয়েস প্রসেসিং চ্যালেঞ্জিং কারণ বিভিন্ন কোম্পানির ইনভয়েস ফরম্যাট আলাদা। কিন্তু, ন্যানোনেটের মতো সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, যা প্রশিক্ষিত হতে পারে, চালান প্রক্রিয়াকরণ সরলীকৃত এবং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যেতে পারে।

ন্যানোনেটস কীভাবে ACM পরিষেবাগুলিকে সহায়তা করে সে সম্পর্কে আরও পড়ুন৷.

মূল্য তুলনা

যখন ব্যবসাগুলি তাদের উত্পাদন প্রয়োজনের জন্য প্রচুর পরিমাণে কিছু ক্রয় করে, তখন খরচ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই আইটেমগুলির খরচ ব্যবসা তৈরি বা ভাঙতে পারে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে ROI প্রভাবিত করতে পারে।

যাইহোক, উপলব্ধ বিকল্পটির তুলনা এবং গবেষণা করতে ম্যানুয়ালি সময় নেওয়া কঠিন হতে পারে এবং দীর্ঘমেয়াদে অনেক খরচ হতে পারে। এটি মাথায় রেখে, অনেক ব্যবসা মূল্য তুলনা প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে RPA ব্যবহার করছে না।

এই সিস্টেমটি বিভিন্ন বিক্রেতাদের গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা এবং মূল্য তুলনা করতে পারে এবং আপনাকে সেরা ফলাফল দিতে পারে।

ডেটা এন্ট্রি এবং বৈধতা

আজকের বিশ্বে, ডেটা বিভিন্ন আকার এবং আকারে আসতে পারে। মেশিন-পাঠযোগ্য ডেটা থেকে শুরু করে হাতে লেখা নোট পর্যন্ত, সীমাহীন প্রকার রয়েছে যা ডেটা বিশেষজ্ঞদের মুখোমুখি হয়।

ফলস্বরূপ, ডেটা এন্ট্রি পেশাদারদের জন্য পড়া, প্রবেশ এবং বৈধকরণের সামগ্রিক প্রক্রিয়া একটি বড় সংগ্রাম হতে পারে। RPA ব্যবসাকে ডেটা এন্ট্রি এবং বৈধকরণের কাজগুলি খালি করার অনুমতি দেয় এবং অসামান্য নির্ভুলতার সাথে প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করে।

সম্মতি ব্যবস্থাপনা

অটোমেশনের শক্তির সাহায্যে, ব্যবসাগুলি এখন কমপ্লায়েন্স ম্যানেজমেন্টকে প্রবাহিত করতে এবং দীর্ঘমেয়াদে ঝুঁকির এক্সপোজারকে সীমিত করতে সক্ষম। এবং সংস্থাগুলি যেমন বিকশিত হয়েছে, RPA সিস্টেমের মাপযোগ্যতার কারণে নিয়ম-ভিত্তিক ইনপুটগুলির সাথে আরও মানক সম্মতি পরিচালনা করা আরও জটিল হবে না।

পুনর্মিলন

ভারসাম্য সহ ব্যয় সম্পর্কিত তথ্য খুঁজে বের করা এবং বাছাই করা অন্তর্ভুক্ত। ম্যানুয়াল এটি করতে অ্যাকাউন্টস বিভাগ থেকে অনেক সময় নিতে পারে, যা অন্য কোথাও আরও ভালভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

RPA এই প্রক্রিয়াটিকে প্রবাহিত করতে এবং একটি দক্ষ রেকর্ড পুনর্মিলনের অভিজ্ঞতার জন্য সমস্ত অর্থপ্রদানের বিবরণের মিল এবং বাছাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে সক্ষম করে।

কেন RPA প্রকল্প ব্যর্থ হয়? RPA প্রকল্পের সাথে যুক্ত ঝুঁকি কি কি?

আরপিএ প্রকল্পগুলি ব্যর্থ হয়, কখনও কখনও অতিরিক্ত প্রত্যাশার কারণে এবং কখনও কখনও খারাপ সম্পাদনের কারণে। এই ত্রুটিগুলি আগে থেকেই জানা আপনাকে কী ভুল এবং কোথায় হতে পারে তার ট্র্যাক রাখতে সাহায্য করবে৷ এগুলি অধ্যয়ন করা আপনাকে আপনার প্রতিষ্ঠানে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য কাজ করার সাথে সাথে মসৃণভাবে এগিয়ে যেতে সক্ষম হতে সহায়তা করবে:

স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ভুল প্রক্রিয়া চিহ্নিত করা

ভুল সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করলে সমাধান পাওয়া যাবে না। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক প্রক্রিয়া সনাক্ত করার জন্য আমাদের একটি চেকলিস্ট রয়েছে। যদি এটি ম্যানুয়াল এবং নিয়ম-ভিত্তিক হয় তবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে করুন। এটা যে সহজ না. পথে দাঁড়াতে পারে এমন জিনিসগুলি সন্ধান করার চেষ্টা করুন:

  • ম্যানেজার কি তার দলকে বাঁচানোর জন্য অটোমেশনকে ডাইভার্ট করার চেষ্টা করছেন?
  • প্রক্রিয়াটি কি আরও জটিল বলে মনে হচ্ছে?
  • নিয়মগুলি কি সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে?
  • কর্মীরা কি কাজের সেটআপে সহায়তা করছেন?

এমন জায়গা খোঁজার চেষ্টা করুন যেখানে এটি ভুল হতে পারে এবং এটির উপর নজর রাখুন।

সম্পর্কে আরও চিন্তা করুন: যারা বিশেষভাবে তাদের এলাকার প্রতিরক্ষামূলক তারা কারা? আপনি যদি তাদের এলাকায় প্রক্রিয়ার সুযোগ সম্পর্কে সচেতন হন তবে আপনি কীভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করবেন?

সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা যখন শুধুমাত্র একটি অংশ একটি ভাল প্রার্থী ছিল

এটি উপরে উল্লিখিত সমস্যার একটি এক্সটেনশন হতে পারে। একটি প্রক্রিয়া একাধিক ছোট ধাপে বিভক্ত করা যেতে পারে। ব্যবসার মালিকরা RPA অটোমেশনের প্রকৃত সম্ভাবনা দেখতে সমস্ত ম্যানুয়াল পদক্ষেপগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে চাইতে পারেন, কিন্তু এটি সেভাবে কাজ করবে না। প্রক্রিয়াটির প্রতিটি অংশের একটি নির্দিষ্ট ডিগ্রি থাকবে যা পর্যন্ত এটি স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। কিছু প্রক্রিয়ার জন্য এখনও মানুষের তত্ত্বাবধান বা মানুষের স্পর্শের প্রয়োজন হতে পারে। এইগুলি স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করা সমস্যা তৈরি করবে।

সুবিধাগুলি দেখতে আপনাকে সবকিছু স্বয়ংক্রিয় করতে হবে না। আপনি প্রক্রিয়াটির একটি অংশ স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন এবং এখনও আপনি যে ফলাফলগুলি চেয়েছিলেন তা দেখতে পারেন।

দলে যথেষ্ট দক্ষতা না থাকা

RPA বট লাইভ হয়ে গেলে, জিনিসগুলি দক্ষিণে যেতে পারে। মডেলটি আপনার ইচ্ছামত কাজ নাও করতে পারে। এবং যে মহান দেখাবে না.

দলে একজন অভিজ্ঞ বিকাশকারী থাকা সর্বদা একটি ভাল ধারণা যে যেতে যেতে এই সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে পারে। অটোমেশনের মাধ্যমে আপনার প্রক্রিয়াগুলিকে ভবিষ্যতপ্রুফ এবং উন্নত করুন এবং বিকাশকারীদের সাথে সেগুলি বজায় রাখুন।

পর্যাপ্ত তথ্য ছাড়াই একটি প্রকল্প শুরু করা

প্রকল্প অনুরোধ একটি কারণ জন্য আছে. যাতে যে ব্যক্তি স্বয়ংক্রিয়তার অনুরোধ করে সে তার সঠিক প্রয়োজনীয়তাগুলি বর্ণনা করতে পারে।

প্রয়োজনীয়তাগুলি ভিন্ন ছিল তা বুঝতে আপনি সপ্তাহের জন্য RPA বটে কাজ করতে চান না। RPA অটোমেশন দিয়ে শুরু করার সময়, প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও তথ্য কম তথ্য থাকার চেয়ে ভাল।

ভুল টুল নির্বাচন

ভুল টুল বাছাই করা আপনার প্রচেষ্টা এবং খরচের দ্বিগুণ ক্ষতির কারণ হতে পারে। আপনার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে আপনার RPA সরঞ্জামগুলি চয়ন করুন৷

  • কম ডেভেলপার পেয়েছেন? একটি নো-কোড টুল পান।
  • কম বাজেট পেয়েছেন? সমস্ত সস্তা সরঞ্জাম গবেষণা
  • কোড করতে চান না? একটি ওয়ার্কফ্লো-ভিত্তিক টুল পান।

ভুলের সাথে শেষ না হয়ে সঠিক টুলের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে আরও সময় নেওয়া ভাল।


পুনরাবৃত্তিমূলক ম্যানুয়াল কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে চান? দক্ষতা বাড়ানোর সময় সময়, প্রচেষ্টা এবং অর্থ সাশ্রয় করুন!


আরপিএ অটোমেশনের জন্য এক্সিকিউটিভ বাই-ইন কীভাবে পাবেন?

একটি সফল RPA প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য স্টেকহোল্ডার কেনা-ইন গুরুত্বপূর্ণ। আরও কোম্পানি অটোমেশন গ্রহণ করে, কেনা সহজ হয়ে উঠছে।

90% এরও বেশি সি-লেভেল এক্সিকিউটিভ রিপোর্ট করেছেন যে তাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ইতিমধ্যে কিছু স্তরের বুদ্ধিমান অটোমেশন বিদ্যমান রয়েছে। (আইবিএম)

কিন্তু তারপরেও, আপনি যদি এক্সিকিউটিভ টিমের কাছ থেকে একটি বাই-ইন পেতে পারেন, তাহলে আপনার মতামত উপস্থাপনের জন্য একটি মঞ্চ থাকবে। আপনার প্রতিষ্ঠানে RPA অটোমেশনের জন্য এক্সিকিউটিভ বাই-ইন করার 3টি উপায় এখানে রয়েছে।

শিল্প মান প্রদর্শন করুন

বিশ্বের অনেক সংস্থা অটোমেশন গ্রহণ করছে। আপনার শিল্পে RPA গ্রহণের প্রবণতা দেখান। বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করতে যে কোনও নামী গবেষণা প্রতিবেদন থেকে পরিসংখ্যান নিন।

ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেখান

কখনও কখনও, যখন একজন ব্যক্তি বছরের পর বছর ধরে একই কাজ করে, তখন তারা মনে করে যে এটি এর চেয়ে ভাল কেউ করতে পারবে না। তারা দেখতে পাচ্ছে না কিভাবে তাদের কাজ স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। এটি একটি স্পটলাইট প্রভাব। তৃতীয় ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি দেওয়া তাদের সম্ভাব্যতা উপলব্ধি করতে সাহায্য করতে পারে। আপনার প্রতিষ্ঠানের সমস্ত প্রক্রিয়া দেখুন।

আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া কি যা অটোমেশন থেকে উপকৃত হতে পারে?

কিছু ধারণার একটি তালিকা তৈরি করুন। উল্লেখ যে কোনো প্রতিযোগী এই কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে RPA ব্যবহার করছে।

কর্মচারীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দিন এবং দক্ষতা তৈরি করুন

আপনি যখন অটোমেশনের পরামর্শ দেন, তখন ভাবুন কিভাবে আপনি চাকরি হারানোর মোকাবিলা করবেন। সমস্ত স্তরের পরিচালকরা তাদের দল বা তাদের বাজেট কাটাতে ঘৃণা করেন। এই কর্মচারীদের পুনরায় নিয়োগ করার একটি উপায় হল: পুনরায় প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতা চাষ.

কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন, যাতে তারা কোম্পানির বৃদ্ধিতে অবদান রাখার সময় RPA অটোমেশনের সাথে একযোগে কাজ করতে পারে। কর্মচারীরা নিজেদেরকে উন্নত করতে পারে বা কৌশল বা আরও কিছুতে ফোকাস করার জন্য তাদের অবসর সময় ব্যবহার করতে পারে। RPA অটোমেশনের এই দিকটি নিয়ে কৌশল করতে এইচআর টিমের সাহায্য নিন।

খরচ লাভ বিশ্লেষণ

RPA অটোমেশনের সমস্ত সুবিধাগুলি গভীরভাবে আলোচনা করুন। দেখান কিভাবে এই সুবিধাগুলি খরচ ছাড়িয়ে যেতে পারে। ROI এবং পেব্যাক সময়ের জন্য মোটামুটি গণনা দেখান। সিমুলেশনগুলিও সাহায্য করতে পারে।

RPA অটোমেশনের সুবিধা হল:

  • গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত
  • উন্নত কর্মচারী উত্পাদনশীলতা
  • কম ম্যানুয়াল কাজের চাপ
  • বর্ধিত ঝুঁকি সম্মতি
  • কম ত্রুটির হার
  • আর্থিক সঞ্চয়
  • প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

এবং আরো।

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের কাঠামো

আরপিএ অনেক কিছু। রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন অনেক সংজ্ঞা আছে. কিন্তু আপনি কিভাবে RPA এর গঠন বর্ণনা করবেন? আপনি কিভাবে RPA শ্রেণীবদ্ধ করবেন?

Enriquez এবং অন্যান্য. (2020) RPA সিস্টেমকে শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য 48টি ভিন্ন কার্যকারিতা নিয়ে এসেছে। এটাই অনেক. চলুন RPA এর গঠনকে একাধিক মাত্রায় শ্রেণীবদ্ধ করে বোঝার চেষ্টা করি।

ব্যবসার দৃশ্য

ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে RPA বিভিন্ন ভূমিকা নিতে পারে: এটি হতে পারে

  • একটি FTE প্রতিস্থাপন করুন কর্মীদের দ্বারা সম্পাদিত ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি কার্যগুলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করে
  • একটি FTE সমর্থন (কর্মচারীকে আরও ভালো কাজ করতে সাহায্য করুন) – যেমন। সাপোর্ট এজেন্টকে প্রাসঙ্গিক গ্রাহক ডেটা প্রদান করা যখন এজেন্ট গ্রাহকদের সাথে অনলাইনে কথা বলছে
  • উদ্ভাবনী কিছু করুন - যেমন GSTM ডাটাবেসে বিক্রেতার ডিফল্ট চেক করে ওপেন ইনভয়েসের বিক্রেতার GST সম্মতি নিশ্চিত করা।  

আবার, জড়িত প্রক্রিয়াটির জটিলতার দিকে নজর রেখে, RPA সফ্টওয়্যার বটগুলি রুটিন কাজের জন্য মানুষকে প্রতিস্থাপন করতে পারে। RPA সফ্টওয়্যার বটগুলি চালান অটোমেশনের মতো কাঠামোগত কাজগুলি সম্পাদন করার সময় FTE প্রচেষ্টাকে সমর্থন করতে পারে। অসংগঠিত কাজের ক্ষেত্রে, আরপিএ বটগুলিকে বুদ্ধিমত্তার সাথে কাজ করতে হবে।

আরপিএ ক্ষমতা

এই বিভাগের অধীনে, আমরা আমাদের RPA বটের কি ধরনের ক্ষমতা থাকতে পারে তা দেখার চেষ্টা করছি। RPA ক্ষমতাগুলি এর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে:

কিভাবে বট ইন্টারঅ্যাক্ট যাচ্ছে?

এর অধীনে, আমরা নির্ধারণ করি কিভাবে শেষ-ব্যবহারকারীরা বটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে। হয় RPA বট একটি শেষ-ব্যবহারকারী ইন্টারফেস, একটি অ্যাপ্লিকেশন, ডেটাসেট, অন্যান্য রোবট বা বাস্তব বিশ্বের ব্যবহার করে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে৷

যেমন একটি রাউটিং টাস্ক স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষেত্রে, আপনি এমন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন যা নথি থেকে তথ্য সংগ্রহ করবে এবং সেগুলি প্রক্রিয়া করবে।

সমর্থনের ক্ষেত্রে, যেমন গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে, RPA বট গ্রাহকের ইমেল, গ্রাহকদের একটি ডাটাবেস এবং গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলির সাথে একটি সঠিক গ্রাহক প্রোফাইল তৈরি করতে যোগাযোগ করবে।

একটি নতুন কাজের ক্ষেত্রে, RPA বটটি রিয়েল-টাইমে একটি ডাটাবেস থেকে ড্রাইভারের তথ্য বের করতে রাস্তার ক্যামেরা থেকে ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি ব্যবহার করতে পারে।

আমরা কি তাদের সিদ্ধান্ত নিতে চাই?

আপনি যখন একটি RPA বট তৈরি করছেন, তখন আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে আপনি বটগুলি সিদ্ধান্ত নিতে চান কিনা।

যদিও বটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রুটিন কাজগুলিকে কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয় না, তবে যারা উদ্ভাবনী কাজ করে তাদের স্ব-শিক্ষার উন্নতির জন্য তাদের নিজস্ব সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হওয়া উচিত।

বটের স্ব-শিক্ষার ক্ষমতা কেমন হওয়া উচিত?

আরপিএ বট মানুষের কাজ প্রতিস্থাপন করে বেশিরভাগ নিয়ম-ভিত্তিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং তাদের শেখার দরকার নেই। যারা মানুষকে সাহায্য করে তারা হয়তো মানুষের কাজ থেকে শিখতে পারে।

অন্য চরম দিকে, RPA বটগুলি উদ্ভাবনী কাজগুলিতে কাজ করার চেষ্টা করছে তাদের প্রতিটি পদক্ষেপের পরে জিনিসগুলি করতে আরও ভাল হতে হবে।

রোবট একটি বহিরাগত দল দ্বারা শাসিত করা উচিত?

ছবিতে উল্লিখিত হিসাবে, রোবটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রুটিন কাজগুলিকে কোনও শাসনের প্রয়োজন নেই কারণ কাজগুলি বেশ সহজ৷ যেখানে নতুন কাজের ক্ষেত্রে, RPA বট সঠিক পথে অগ্রসর হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য মানুষের তত্ত্বাবধানের প্রয়োজন।

উপলব্ধি দৃশ্য

উপলব্ধি দৃশ্য সিস্টেম কনফিগারেশন এবং সিস্টেম বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে কথা বলে যা অন্যান্য আইটি সিস্টেমের সাথে তুলনীয়। এই দৃশ্যে, আমরা এক নজরে দেখি:

  • সফ্টওয়্যার প্রকার - আরপিএ সফ্টওয়্যারটি SaaS পণ্যের মানসম্মত হতে পারে বা অভ্যন্তরীণভাবে বিকাশ করা যেতে পারে।
  • সিস্টেম জটিলতা - কয়টি সিস্টেম সংযুক্ত? এটি কি একটি একক সিস্টেম বা একাধিক সিস্টেম যা নীরব বা সম্পূর্ণরূপে একত্রিত?
  • সিস্টেম অপারেশন - এটি কোথায় হোস্ট করা হয়? তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করা হয়? ক্লাউড, হাইব্রিড বা অন-প্রিমিস মডেল।

ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা

ব্যবহারের দৃশ্য নির্বাচন এবং অটোমেশন প্রক্রিয়া সম্পর্কে কথা বলে। এখানে আমরা বিবেচনা করি কিভাবে RPA বট ব্যবহার করা হচ্ছে।

কিভাবে প্রক্রিয়া নির্বাচন করা হয়?

প্রক্রিয়াগুলি হয় শেষ-ব্যবহারকারীদের দ্বারা নির্বাচন করা যেতে পারে, ম্যানুয়াল নির্বাচনের মাধ্যমে যেখানে একজন নির্বাহী প্রক্রিয়াটি নির্বাচন করেন বা কেন্দ্রীভূত নির্বাচন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যেখানে নির্বাহী ব্যবস্থাপনা বা পুরো কোম্পানির চিপ অন্তর্ভুক্ত থাকে। উপরন্তু, RPA বট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াটি নির্বাচন করতে পারে একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করে স্বয়ংক্রিয় হতে.

কিভাবে প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় হয়?

  • প্রক্রিয়াগুলি কি শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা পৃথকভাবে সম্পাদিত হয়? প্রক্রিয়াটি কেন্দ্রীভূত দল দ্বারা স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। ঐতিহ্যগত তথ্য সিস্টেম প্রকল্পের সাথে RPA এর মধ্যে একটি প্রধান পার্থক্য হল ব্যবসায়িক ইউনিটগুলির দ্বারা একটি স্বায়ত্তশাসিত উপলব্ধির সম্ভাবনা। যাইহোক, এটা আশা করা যেতে পারে যে আরও জটিল RPA বাস্তবায়নের জন্য আইটি বিভাগের অংশগ্রহণের প্রয়োজন হবে।

ন্যানোনেটস অনলাইন ওসিআর এবং ওসিআর এপিআই অনেক আকর্ষণীয় আছে ক্ষেত্রে ব্যবহার করুন tটুপি আপনার ব্যবসায়ের পারফরম্যান্সকে অনুকূল করতে পারে, ব্যয় বাঁচায় এবং বৃদ্ধি বাড়াতে পারে। খুঁজে বের কর Nanonets- এর ব্যবহারের ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার পণ্য প্রয়োগ করতে পারে।


স্পট_আইএমজি

সর্বশেষ বুদ্ধিমত্তা

স্পট_আইএমজি

আমাদের সাথে খোস গল্প কর

হাই সেখানে! আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?