ألن تكون الحياة أسهل إذا كان لديك تطبيق واحد يمكنك من خلاله طلب الطعام والبقالة وحجز خدمة تنظيف المنزل وتذاكر السينما وسيارة الأجرة وشراء الملابس والإكسسوارات والمزيد؟ باختصار ، كل ما تحتاجه في تطبيق واحد بخصومات وصفقات مذهلة. نعم ، يمكن للتطبيق الخارق أن يفعل ذلك من أجلك! We Chat ، وهو برنامج مراسلة تأسس في الصين ، يوفر الآن خدمات شبكات التواصل الاجتماعي ، إلى جانب حجز سيارات الأجرة ، وحجز الوجبات ، وشراء تذاكر الأفلام ، والمزيد.

لكن لماذا تحتاجه الشركات؟

قبل عامين ، ركزت الشركات بشكل أكبر على إطلاق تطبيقات جوال بسيطة للعملاء من أجل الحصول على حصة في السوق. حسنًا ، بعد عامين ، تحول التركيز إلى الاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين والتقاط الشرائح الناشئة حديثًا. مستهلكو العصر الجديد-الجنرال ض (أو Zoomers) تعطي الأولوية للراحة وتجربة العملاء الاستثنائية فوق كل شيء آخر. تدور حياتهم حول التكنولوجيا والعالم الرقمي. انهم يقدرون السرعة وتجربة بديهية. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام حول Zoomers هو أن مدى انتباههم هو مجرد 8 ثانية! ستمنح التطبيقات الفائقة - متجر شامل - للمستخدمين القدرة على التنقل داخل التطبيق والوصول إلى خدمات متنوعة دون تنزيل تطبيقات منفصلة وتثبيتها لنفسه.

ما المختلف في تطبيق Super؟

في الهند ، تقدم Ola ، التي بدأت في البداية كمنصة تنقل مشتركة ، خدمة توصيل الطعام والبقالة أيضًا. في الواقع ، تنتقل مفضلات المستهلكين - Amazon و Flipkart أيضًا إلى نموذج مماثل. السبب البسيط وراء هذا التبني هو ملاءمة تقدم للمؤسسات والمستهلكين. لنلقِ نظرة على بعض الفوائد الرئيسية للتبديل إلى التطبيقات الفائقة: 

1. القيمة الاسمية اكتساب العملاء: تقدم التطبيقات الفائقة أكثر بكثير من مجرد تطبيقات قائمة بذاتها. مع العديد من الخدمات ، يحصل المستخدمون على تجربة سلسة دون الحاجة إلى تنزيل تطبيقات متعددة للاستفادة من الخدمات. 

2. تحسين ثبات العملاء: أصبح الالتزام بالعملاء معيارًا أساسيًا لنمو الأعمال التجارية. يمكن للتطبيقات الفائقة أن تمهد الطريق للعلامات التجارية للاحتفاظ بالعملاء بسبب الراحة التي توفرها. 

3. يحفظ تخزين الهاتف والذاكرة، بدلاً من وجود تطبيقات متعددة لاحتياجات مختلفة.

5. يمكن للشركات جمع أ كمية هائلة من بيانات المستهلك باستخدام تطبيقات فائقة. يمكن استخدام هذه البيانات لمعرفة المزيد عن سلوك المستخدم وتحليل الاتجاهات والأنماط لتحسين التخصيص وتسريع تفاعل المستهلك.

6. تحسين مشاركة العملاء: يمكن للشركات إنشاء حلول مخصصة للمستهلكين وتقديم عروض جديدة. على سبيل المثال ، تقدم Tata Neu خصومات وصفقات لعملائها لإشراك العملاء.

تطبيقات Indian Super Apps التي تحدث موجات في الصناعة: 

• بايتم: تقدم Paytm خدمات مثل مدفوعات الفواتير ، وإعادة شحن الهاتف المحمول ، وسفر المرافق ، وحجوزات الأفلام والأحداث ، والمدفوعات في المتجر ، والمدفوعات ، والمزيد من خلال نظام رمز الاستجابة السريعة الخاص بهم. 
• تاتا نيو: أطلقت Tata Group تطبيقًا رائعًا - Tata Neu والذي يتضمن باقة من الخدمات مثل حجوزات الطيران وحجوزات الفنادق وشراء السيارات ومحلات البقالة والاستثمارات والمزيد. كما يوفر عروضًا على العديد من العلامات التجارية الداخلية مثل Starbucks و AirAsia India و Big Basket و Westside و 1mg وغيرها من العلامات التجارية الداخلية. تتم مكافأة المستخدمين على مشترياتهم باستخدام عملات Neu ، والتي يمكن استردادها في المرة التالية التي يشترون فيها. 
• الناس أقوياء: أطلقت منصة SaaS الرائدة في إدارة رأس المال البشري في APAC - People Strong مؤخرًا تطبيقهم الفائق الذي يحتوي على وظائف من تطبيقاتهم الثلاثة: ALT Learning (منصة تعلم ونمو المستخدم) ، ALT Worklife (تطبيق موارد بشرية يركز على تبسيط حياة العمل) ، Zippi (تعاوني منصة إدارة العمل). تعاونت Mantra Labs مع People Strong لمساعدتهم على بناء تطبيق فائق يعتمد على الموارد البشرية. تم تنزيل التطبيق بواسطة أكثر من 1 مليون مستخدم في متجر الألعاب باستخدام تصنيفات 4.6.
• جيو بلدي: تطبيق رائع مع جميع خدمات Jio التي تقدمها Jio من البقالة إلى إعادة شحن الهاتف المحمول إلى بث الفيديو والمزيد. 

التحديات المقبلة: 

تتمتع التطبيقات الفائقة بالعديد من المزايا للشركات لتزدهر وتعظيم أرباحها. ومع ذلك ، هناك تحد كبير في تطوير تطبيق يحتوي على أفضل واجهة مستخدم ، ولا يتعطل ، وله تصميم جديد للجيل Z. وقد يؤدي فقدان عميل واحد بسبب التجربة السيئة إلى تداعيات خطيرة على لأن العملاء قد لا يتمكنون من الوثوق بالشركة مرة أخرى. هنا ، ستعمل التكنولوجيا كعامل تمكين في بناء أفضل تجربة للعملاء في المستقبل. أندرويد 13و iOS 16 و 5G قريبًا للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. تستفيد الشركات من الواقع المختلط في تصميم تطبيقات الهاتف المحمول لجعل التجربة الكاملة أكثر غامرة. سيساعد هذا بلا شك الشركات في إنشاء تطبيقات فائقة فريدة مع تجربة مستخدم أفضل بكثير تجذب مستخدمي الجيل Z.

المستقبل:

حصلت Rapi Pay على تمويل بقيمة 15 مليار دولار لإطلاق تطبيقهم الفائق "NYE" في مجال الخدمات المصرفية الرقمية. أعلنت الحكومة الهندية عن إطلاق تطبيق ممتاز للمزارعين والذي سيحتوي على كل ما يحتاجونه في مكان واحد. يخطط عمالقة آخرون مثل ITC و Adani لتحديد منطقتهم في هذا المشهد. ستشتد المنافسة ، لكن ما الذي يجعل تطبيقًا رائعًا مختلفًا عن الآخر؟ سيكون بناء تطبيق سوبر مشروعًا طويل الأجل يتطلب نفقات مالية كبيرة وتحالفات تجارية والتزامًا. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تصمم هذه الشركات واجهة المستخدم / UX لتطبيقاتها الفائقة. حسنًا ، الشخص الذي يمكنه إبقاء Zoomers مدمنًا لمدة تزيد عن 8 ثوانٍ هو الفائز!

المعرفة تستحق تسليمها في بريدك الوارد