من الشائع جدًا أن تعمل فرق المبيعات والتسويق بشكل منعزل، مما يخلق أرضًا خصبة للاختلال وعدم الكفاءة والفرص المهدرة. بعد أن عملت كرئيس للتسويق، كنت هنا. وفي كثير من الأحيان، تختلف الأهداف والحوافز
كما أنها تخلق ثقافة تنافسية *وحتى شبيهة باللوم* - بدلاً من الثقافة التعاونية.

ولكن من خلال سد الفجوة بين المبيعات والتسويق، يمكنك تحقيق نمو استثنائي في الإيرادات. 🚀

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نتعمق في أفضل الممارسات. قبل ذلك، سنستكشف أهمية المبيعات والتسويق التعاوني.👇

لماذا تعد المبيعات والتسويق التعاوني أمرًا أساسيًا لنمو B2B Fintech

سنبدأ بالحقائق. الشركات التي تتمتع بمواءمة مبيعات وتسويق قوية هي:

• أكثر فعالية بنسبة 67% في إغلاق الصفقات

• أكثر فعالية بنسبة 58% في الاحتفاظ بالعملاء

• وتولد
  208% المزيد من الإيرادات نتيجة لجهودهم التسويقية. 

احصائيات من الصعب تجاهلها. إذن، لماذا هو بهذه القوة؟ في النهاية، يرجع السبب في ذلك إلى اتباع نهج المبيعات والتسويق التعاوني:

✅يوفر رسائل متسقة: عبر الحملات التسويقية، ومحادثات المبيعات، وتفاعلات خدمة العملاء، تعد نفس الرسائل والنبرة هي المفتاح لبناء الثقة، وتعزيز عرض قيمة التكنولوجيا المالية الخاصة بك، وإنشاء رحلة سلسة للمحتملين
والعملاء الحاليين.

✅ توليد وتأهيل عملاء محتملين بشكل أفضل: يمكن لفرق التسويق الاستفادة من الرؤى من المبيعات لتحسين استراتيجيات جذب العملاء المحتملين، واستهداف الجماهير المناسبة وتقديم عملاء متوقعين عالي الجودة. ويمكن لفرق المبيعات تقديم تعليقات حول جودة العميل المحتمل،
تمكين التسويق من تحسين عمليات تأهيل العملاء المحتملين. النتائج؟ مسار مبيعات أكثر كفاءة وإنتاجية، مما يقلل من الموارد المهدرة ويزيد من احتمالية إتمام الصفقات.

✅تحسين تجربة العملاء والاحتفاظ بهم: يمكن لفرق التسويق إنشاء محتوى وحملات تلبي الاحتياجات المحددة ونقاط الضعف التي تحددها المبيعات، بينما يمكن لفرق المبيعات استخدام ضمانات التسويق والرؤى لتقديم حلول مخصصة
والدعم... مما يعني حصول العملاء على تجارب متسقة وقيمة، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

✅زيادة إنتاجية المبيعات وكفاءتها: من خلال تزويد فرق المبيعات بعملاء محتملين ذوي جودة عالية ومحتوى تسويقي ذي صلة وفهم عميق لاحتياجات العميل، يمكنهم تركيز جهودهم على إبرام الصفقات بدلاً من التنقيب أو الإنشاء.
ضمانات من الصفر. بالإضافة إلى ذلك، تعمل عملية التسليم المبسطة على تقليل الاحتكاك وتضمن انتقالًا سلسًا للعملاء المحتملين، مما يقلل من فرص ضياع الفرص.

✅تعزيز عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات: عندما تقوم فرق المبيعات والتسويق بمشاركة البيانات والرؤى، يمكنهم اتخاذ قرارات أكثر استنارة وقائمة على البيانات. يمكن لفرق التسويق تحليل بيانات المبيعات لتحسين حملاتهم واستهداف الجماهير المناسبة
يمكن لفرق المبيعات استخدام بيانات التسويق لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين. 

الشعور بالاقتناع؟ عظيم. الآن دعونا نلقي نظرة على الاستراتيجيات الدقيقة التي تستخدمها الشركات الرائدة في مجال B2B للحصول على هذه الفوائد:

5 استراتيجيات مبيعات وتسويق تعاونية في مجال التكنولوجيا المالية

لقد كنا فريق التسويق الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع العديد من فرق المبيعات. وهذا ما وجدناه يعمل بشكل أفضل:

#1. تحديد الأهداف والمقاييس المشتركة 📊

• تحديد الأهداف المشتركة: إن مشاركة نفس توليد الإيرادات واكتساب العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم يعني أن كلا الفريقين يعملان لتحقيق هدف مشترك.

• تطوير مؤشرات أداء رئيسية مشتركة (KPIs): قم بتعيين مؤشرات أداء رئيسية محددة يمكن لكلا الفريقين تتبع وقياس أدائهما في مقابلها - مثل معدلات تحويل العملاء المحتملين، والقيمة الدائمة للعميل، ودرجات رضا العملاء، من بين أمور أخرى.

• تشجيع الشفافية ومراجعات التقدم المنتظمة: حيث يمكن لكلا الفريقين مشاركة التحديثات، وتحليل الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وإجراء التعديلات المستندة إلى البيانات حسب الحاجة.

#2. تنفيذ عمليات إدارة العملاء المحتملين بشكل فعال ✋

• قم بتعيين معايير تسجيل العملاء المحتملين وعمليات التأهيل: تأكد من توافق المبيعات والتسويق مع ما يعتبر عميلاً محتملاً عالي الجودة - مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل التركيبة السكانية والسلوك ومستويات المشاركة.

• تبسيط إجراءات تسليم العميل المحتمل ومتابعته: وضح ماهية العملية بمجرد أن تصبح جهة الاتصال عميلاً متوقعًا. وهذا يضمن وجود انتقال سلس من الاتصالات التسويقية إلى المبيعات - ويقلل من مخاطر سقوط العملاء المحتملين خلال عملية التسويق
  شقوق.

💡أهم نصيحة: حدد مسؤوليات أنشطة المتابعة والرعاية لتعظيم فرص التحويل.

• الاستفادة من التكنولوجيا: ولكن ليس أي تقنية. أنت بحاجة إلى منصات متكاملة. على سبيل المثال، تحتاج إلى التقاط المشاركات التسويقية من منصات البريد الإلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يتيح ذلك مشاركة البيانات في الوقت الفعلي وتتبع العملاء المحتملين وجهود إدارة العملاء المحتملين التعاونية.
  المبيعات والتسويق في نفس الصفحة.

#3. تواصل وتعاون مفتوح 📣

• تشغيل جلسات التخطيط والإستراتيجية المشتركة: إن العمل معًا على أشياء مثل عروض القيمة، وإطلاق المنتجات، وتطوير المحتوى، وتخطيط الحملات، يضمن توافق الاستراتيجيات.

• تسجيلات الوصول المنتظمة: حتى لو كانت تحديثات عبر البريد الإلكتروني، استمر في مشاركة الأداء والرؤى والتعليقات. 

💡نصيحة هامة: يمكن لفرق المبيعات تقديم رؤى قيمة حول نقاط الضعف والاعتراضات لدى العملاء، بينما يمكن لفرق التسويق تقديم تعليقات حول أداء الحملة وفعالية الرسائل.

#4. استثمر في التدريب وتبادل المعرفة 🧠

• تدريب المبيعات على أحدث استراتيجيات ورسائل وأدوات التسويق: امنح فرق المبيعات ملخصًا للحملات والرسائل والمواد التسويقية الحالية. ومن خلال تسلحهم بهذا، يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من موارد التسويق أثناء محادثاتهم مع العملاء.

• اجعل التسويق يواكب ما يحتاجه العملاء حقًا: دع التسويق يعتمد على الأفكار المجمعة مباشرة من العميل. ومن خلال السيطرة بشكل أفضل على تحديات العملاء واحتياجاتهم، يمكن للتسويق تخصيص المحتوى الذي يحقق الهدف، مما يجعل كل رسالة أكثر أهمية
  ذو صة.

#5. الاستفادة من البيانات والتحليلات 🔢

• قم بإعداد أنظمة قوية لتتبع البيانات وإعداد التقارير: لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من المبيعات والتسويق. وهذا يسمح باتخاذ قرارات ذكية وتعديل الإستراتيجية التي يمكن أن تعزز الأداء.

• تعمق في بيانات العملاء والحملات والمبيعات: اجعل من المعتاد التدقيق في البيانات المتعلقة بكيفية تصرف العملاء، وكيفية عمل الحملات، وما تقوله أرقام المبيعات.

💡نصيحة مهمة: حدد الأنماط والاتجاهات وفرص التحسن من خلال تجميع الأفكار من كلا الفريقين.

• الاستفادة من الرؤى من البيانات لتحسين الاستراتيجيات: من خلال الرؤى المكتسبة من التعمق في البيانات، يمكنك تحسين أساليبك بشكل مستمر وتعزيز كفاءة جهود المبيعات والتسويق. استمر في تعديل أساليبك ورسائلك وكيفية القيام بذلك
  تخصيص الموارد لدفع الأداء والنتائج إلى مستوى أعلى.

استراتيجيات المبيعات والتسويق التعاونية تحفز النمو

لذا، فقد أخذناك عبر التفاصيل الدقيقة حول سبب أهمية الفريق المتماسك - حيث يغطي كل شيء بدءًا من توليد العملاء المحتملين الأكثر سلاسة وحتى تجارب العملاء المتميزة. ودعونا لا ننسى تلك الإحصائيات: عندما تتزامن المبيعات والتسويق، فقد ثبت أن هناك علاقة مباشرة
التأثير على الإيرادات. 💸💸

يمكنك النظر إلى هذه الاستراتيجيات باعتبارها خريطة طريق لنمو الأعمال بين الشركات. ولكن تنفيذ هذه الاستراتيجيات، مدعومة بثقافة التواصل المفتوح والاحترام المتبادل، هو الذي سيحقق النتائج حقًا.

ومن خلال تعزيز ظهورها ومصداقيتها من خلال التسويق، والحصول على ضمانات المبيعات لدعمها، فهي عبارة عن حلقة مغلقة من المبيعات والتسويق - مما يعني عدم تفويت الفرص. يمكنك بناء الثقة والاعتراف في الصناعة والانتقال منها
العمل مع مقدمي الائتمان الصغار للبنوك من الدرجة الأولى. 

الفكرة الرئيسية: في نهاية المطاف، فريق المبيعات والتسويق الذي يعمل بشكل وثيق معًا = إيرادات ثابتة.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/26082/maximising-b2b-fintech-growth-collaborative-sales-and-marketing-strategies?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs